Ahorre tiempo y clientes con las 10 mejores soluciones CRM para proveedores de formación
El sector de la formación ha experimentado un auge sin precedentes en los últimos años, obligando a los agentes del mercado a redoblar su ingenio y eficacia para seguir siendo competitivos mientras la competencia gana terreno.
¿Una de las claves del éxito? La digitalización de actividades y procesos, imprescindible para aumentar la productividad trabajando de forma más inteligente. En este sentido, un CRM para organizaciones de formación es LA respuesta a este objetivo. Le ayuda a encontrar más clientes potenciales, a convertirlos más fácilmente en clientes y a mantener una relación fluida y personalizada con ellos, garantizando una mejor experiencia con su organización de formación.
Pero, ¿qué software de gestión de las relaciones con los clientes se adapta mejor a las especificidades de su sector? Existen 10, y te los presentamos en detalle en esta comparativa de los mejores CRM para centros de formación.
¿Para qué sirve un CRM en los centros de formación?
El software CRM (Customer Relationship Management) está diseñado para ayudar a las empresas a gestionar todas sus interacciones con clientes y clientes potenciales.
👉 Descubre la definición completa en nuestro artículo Qué es un CRM.
Y para las organizaciones de formación?
Para estos profesionales, es sobre todo importante aumentar el número de inscripciones y luego mantener las relaciones con sus alumnos a lo largo de su trayectoria formativa, pero también con otras partes interesadas: empleados, empresas, prescriptores, etc.
Teniendo esto en cuenta, he aquí las funcionalidades que se esperan de un buen CRM para centros de formación:
- Gestión de contactos y prospectos, con centralización de información asociada como sus datos de contacto, edad, intereses, historial formativo, interacciones con su organización, etc.
- Seguimiento de las oportunidades a lo largo del proceso de venta, desde el contacto inicial con el cliente potencial hasta su conversión en cliente.
- Comunicarse con sus alumnos y otros contactos clave, utilizando herramientas de correo electrónico, mensajes de texto, áreas dedicadas, etc.
- Procesamiento de las inscripciones para las distintas sesiones de formación que ofrece la organización.
- Automatización de tareas repetitivas con poco valor añadido, como el envío de recordatorios de formación, la creación de presupuestos o la facturación.
- Análisis e informes para supervisar sus actividades y rendimiento en tiempo real, para que pueda tomar mejores decisiones estratégicas.
Las ventajas del CRM para los proveedores de formación
Para una organización de formación, dar el paso hacia el CRM significa trabajar en la digitalización de sus actividades, con el objetivo de mejorar la eficiencia. Y está claro que eso puede marcar la diferencia en un sector tan competitivo como el de la formación. 💥
En términos prácticos, hay una serie de beneficios que se pueden obtener al equiparse con este tipo de plataforma, empezando por :
- una mejor gestión de sus clientes potenciales, lo que aumenta inevitablemente sus posibilidades de convertirlos
- interacción personalizada con sus distintos contactos, lo que mejora la experiencia del cliente
- automatización de las tareas administrativas que consumen mucho tiempo, lo que supone un aumento considerable de la productividad de sus empleados
- colaboración interna más fluida, ya que la consolidación y unificación de los datos en el software agiliza la comunicación y la coordinación entre los equipos;
- mayor conocimiento analítico, gracias al acceso en tiempo real a datos relevantes y fiables.
En resumen, un CRM es una promesa de trabajar más rápido y mejor, al tiempo que se trabaja para satisfacer plenamente los requisitos de sus clientes/aprendices.
Sin embargo, existen muchas soluciones capaces de ofrecerte tales beneficios. Cuál deberías elegir 🤔?
La siguiente comparativa de los 10 mejores CRM para centros de formación está aquí para guiarte en tu decisión 👉.
Cuadro resumen de los 10 mejores CRM para centros de formación
1 de 9
 Cirrus Shield |  Digiforma |  Eforma CRM & LMS |  HubSpot CRM |  Infocob CRM |  SC-Form |  SmartOF |  Youday CRM |  Zendesk |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Por las empresas de más de 50 empleados | Por todas las empresas | Por todas las empresas | Por las empresas de más de 1 empleados | Por las empresas de más de 2 a 250 empleados | Por todas las empresas | Por las empresas de más de 1 empleados | Por las empresas de más de 250 empleados | Por todas las empresas |
| Ver software | Ver software | Ver software | Ver software | Ver software | Ver software | Ver software | Ver software | Ver software |
| Más información sobre Cirrus Shield | Más información sobre Digiforma | Más información sobre Eforma CRM & LMS | Más información sobre HubSpot CRM | Más información sobre Infocob CRM | Más información sobre SC-Form | Más información sobre SmartOF | Más información sobre Youday CRM | Más información sobre Zendesk |
Escudo Cirrus
CRM francés de bajo código, Cirrus Shield apoya los procesos de las PYMES de diversos sectores. Sin embargo, el editor ha desarrollado una vertical de negocio para los centros de formación, con una perfecta comprensión de sus necesidades específicas.
Cirrus Shield es un software que garantiza un importante ahorro de tiempo (hasta 10 horas a la semana) en sus operaciones de ventas, marketing y atención al cliente, gracias sobre todo a la automatización de numerosas tareas.
Para los FO, la plataforma soporta el 100% de sus operaciones, con una amplia gama de funciones, desde el envío de correos electrónicos hasta el análisis y la elaboración de informes, pasando por la edición de documentos y la gestión de la planificación.
👍 Principales ventajas y características de Cirrus Shield :
- Una oferta gratuita que le permite probar ya bastantes funciones (marketing, ventas, aprendizaje, gestión de documentos, etc.).
- Centralización de toda su base de clientes en el software.
- Creación automática de sesiones de formación a partir del contrato o presupuesto.
- Un portal para los alumnos y un portal para los formadores.
- Asistencia Premium por parte de los equipos de Cirrus Shield, desde la identificación de sus necesidades hasta la optimización del CRM.
- Software que apoya su enfoque de calidad para obtener y mantener la certificación Qualiopi.
💶 Tarifas de Cirrus Shield :
Cirrus Shield ofrece los siguientes 3 paquetes de pago:
- Estándar, a 99 €/mes,
- Professional, a 149 euros/mes,
- Enterprise, a 249 €/mes.
Cirrus Shield
Digiforma
Digiforma es un paquete de software todo en uno para profesionales de la formación. Abarca desde las ventas y el marketing hasta la gestión administrativa, el aprendizaje electrónico, el control de calidad y la inscripción digital.
La propuesta de valor de Digiforma reside en su capacidad para centralizar todas las funcionalidades relevantes en una única plataforma integrada, diseñada y desarrollada por profesionales de la formación plenamente conscientes de los retos empresariales del sector.
No es de extrañar, por tanto, que el software sea especialmente completo en el aspecto CRM: catálogo, pipeline, gestión de presupuestos y facturas, pago online, marketplace, etc.
👍 Principales ventajas y características de Digiforma :
- Fácil seguimiento de su ciclo de ventas mediante una vista de pipeline muy intuitiva.
- Un módulo de facturación completo, que incluye la preparación de facturas y el seguimiento de los pagos y la rentabilidad.
- Generación automática, en tiempo real, de sus Balances Educativos y Financieros.
- Digiforma puede vincularse a su solución contable (Sage, Cegid, EBP, etc.) para importar sus facturas y agilizar sus procesos contables.
- Envío de un enlace de pago a sus clientes para que puedan recibir pagos con tarjeta de crédito o SEPA.
- Mayor protección de tus datos y los de tus alumnos (encriptación de 128 bits).
💶 Precios de Digiforma :
Digiforma ofrece 4 paquetes diferentes:
- Starter, a 19 €/mes sin IVA (50 alumnos/año),
- Indep+, a 99 euros/mes sin IVA (200 alumnos/año),
- Team, a 179 euros/mes sin IVA (500 alumnos/año),
- Orga, a 299 euros/mes sin IVA (1.500 alumnos/año).
Digiforma
eForma
Solución de 360°, eForma se posiciona a la vez como un CRM y un LMS, dirigido tanto a organismos de formación como a empresas, consultores y formadores independientes.
La principal fuerza de eForma reside en su capacidad para centralizar todas sus actividades en un único espacio de trabajo, desde la gestión comercial y administrativa hasta la gestión de los propios cursos de formación.
En términos de CRM, la solución está diseñada para responder perfectamente a todas sus necesidades específicas y ayudarle a aumentar la productividad, gracias a su potente y amplia cobertura funcional.
👍 Principales ventajas y características de eForma :
- Gestión de todas sus actividades de marketing: recepción de leads de diversas fuentes, asignación de teleoperadores y, a continuación, seguimiento del rendimiento.
- Envío automático de correos electrónicos o mensajes SMS, adaptados al contexto, a sus clientes potenciales y alumnos.
- Genere estadísticas completas y fiables (sobre sus prospectos, clientes, empleados, etc.) para optimizar su estrategia.
- Firma electrónica de documentos para agilizar la tramitación.
- Un sistema de comisiones para calcular fácilmente las bonificaciones de sus comerciales.
- Instalación rápida y personalizada del software en menos de 24 horas.
💶 Tarifas eForma :
Las tarifas de eForma están disponibles bajo petición. Póngase en contacto con uno de sus asesores para obtener un presupuesto.
Eforma CRM & LMS
e-parcours
Desarrollado por Axess, e-parcours es una solución empresarial completa, disponible en modo SaaS, específicamente diseñada para los proveedores de formación, independientemente del tipo de formación impartida: Formación continua o inicial, interempresa o intraempresa, presencial, e-learning, blended-learning, cursos comunes o individualizados, etc.
Para responder a todas las necesidades de un proveedor de formación, e-parcours ofrece una amplia cobertura funcional, desde el catálogo de formación hasta la gestión administrativa de los alumnos, pasando por la gestión financiera y, por supuesto, el CRM.
La solución e-parcours forma parte de un enfoque basado en proyectos, lo que significa que Axess acompaña a sus equipos de la A a la Z en la puesta en marcha de la solución: ayuda para la puesta en marcha, formación, actualizaciones, expertos dedicados, etc. Para que pueda satisfacer plenamente sus ambiciones de digitalizar sus actividades y hacer crecer su negocio.
👍 Principales ventajas y características de e-parcours :
- Encargarse de toda la gestión comercial: seguimiento de clientes y prospectos, oportunidades, citas y tareas del equipo de ventas, etc.
- Espacios de prácticas y de formación para favorecer los intercambios entre todas las partes interesadas.
- Publicación y gestión de todos sus documentos comerciales y administrativos.
- Un cuadro de mandos claro y visual para seguir sus actividades en tiempo real y anticipar mejor sus acciones.
- Un software que cumple los criterios Qualiopi, garantizando la conformidad con su enfoque de calidad.
- Soporte a medida a lo largo de su proyecto de implantación, desde el despliegue de e-parcours hasta su actualización para garantizar el cumplimiento de la normativa.
Tarifas de e-parcours :
e-parcours ofrece 3 paquetes diferentes:
- Esencial, a 160 euros/mes sin impuestos, para 3 o más usuarios,
- Collaborative, a 380 euros/mes sin impuestos - 5 usuarios o más,
- eXperience, a 580 euros al mes sin IVA - 8 usuarios.
HubSpot
El conocido CRM HubSpot, a diferencia de otros productos de software de esta comparativa, no se ha desarrollado específicamente para organizaciones de formación. Sin embargo, gracias a su amplia cobertura funcional, es perfectamente capaz de satisfacer sus necesidades específicas.
Pero, ¿cómo destaca HubSpot en el mercado? En pocas palabras, es una solución todo en uno de ventas, marketing y atención al cliente, perfecta para gestionar sus relaciones y ofrecer una experiencia diferenciadora a sus alumnos.
Para ello, HubSpot centraliza todas las interacciones con tus contactos, proporcionando una visión general de las acciones comerciales y administrativas a realizar. Todo en una herramienta fácil de usar, pero capaz de evolucionar a medida que cambian tus necesidades.
👍 Principales ventajas y características de HubSpot:
- La disposición de herramientas gratuitas, prácticas para iniciarse en el software.
- Soporte de acciones de marketing para generar tráfico en tu web y atraer candidatos potenciales.
- Comunicación más sencilla con tus alumnos a través de una amplia gama de dispositivos y canales: chatbots, chat en vivo, reserva de citas online, correo electrónico, etc.
- Análisis e informes avanzados, que le permiten supervisar una amplia gama de indicadores, como su tasa de conversión o el origen de sus clientes potenciales.
- Integraciones con aplicaciones de terceros (Gmail, Outlook, Messenger, etc.).
- Un líder del mercado con una gran comunidad... ¡y un montón de recursos online para ayudarte a progresar con CRM!
💶 Precios de HubSpot:
Para la suite CRM, HubSpot ofrece los siguientes paquetes:
- Starter, a 45 €/mes sin IVA,
- Pro, a 1.580 €/mes sin IVA,
- Enterprise, a 6490 €/mes sin IVA.
HubSpot CRM
Infocob CRM
Aunque Infocob CRM no es un software específicamente desarrollado para los centros de formación, la promesa del editor no deja de ser interesante: diseñar ecosistemas digitales totalmente modulares y personalizables.
Los centros de formación estarán encantados con esta solución a medida, que les proporcionará una visión de 360° de sus actividades, a nivel comercial, financiero, organizativo y educativo.
Si nos centramos en la gestión de las relaciones con los clientes, Infocob CRM integra todas las herramientas que necesita para ser más eficaz en la gestión de sus clientes potenciales, contactos y oportunidades de negocio.
👍 Principales ventajas y características de Infocob :
- Interfaz de su catálogo de formación con su sitio web para aumentar su visibilidad en línea y llegar a más clientes potenciales.
- Un módulo completo de emailing y SMS, con sus criterios de segmentación configurados.
- Generación de todos sus documentos comerciales (presupuestos, propuestas de venta, etc.) en unos pocos clics.
- Flujos de trabajo alineados con sus propios procesos.
- Cuadros de mando visuales y personalizables para que pueda controlar sus KPI de un vistazo.
- Software fabricado en Francia, con un equipo que trabajará estrechamente con usted para garantizar el éxito de su proyecto de CRM.
💶 Tarifas Infocob:
Las tarifas de Infocob están disponibles bajo petición. Póngase en contacto con uno de sus consultores para obtener un presupuesto.
Infocob CRM
SC-Form (Galia)
SC-Form es más que un CRM para organizaciones de formación: es un ERP completo que incorpora todas las funciones esenciales para este tipo de organizaciones: gestión educativa, comercial, administrativa y financiera, etc.
Pero SC-Form también ofrece una gama de productos basada en tres paquetes de software específicos para cada sector, en función de la naturaleza de la empresa: Galia para cursos de grado, Sofia para cursos dirigidos a demandantes de empleo y Gessica para cursos de formación continua.
Sin embargo, a efectos de esta comparación, nos centraremos en Galia, que ofrece las opciones de relación con el cliente más atractivas para su mercado objetivo.
👍 Ventajas y principales características de SC-Form/Galia :
- Gestión de toda la actividad comercial, incluyendo el seguimiento con candidatos y empresas.
- Posibilidad de generar campañas de marketing por correo electrónico, correo postal o SMS.
- Funciones EDM (Electronic Document Management) para centralizar y gestionar eficazmente toda su documentación.
- Segmentación de candidatos, con campos infinitamente configurables, para adecuar sus perfiles a las necesidades de las empresas.
- Estadísticas sobre sus previsiones de ventas, para anticipar mejor sus acciones.
- Un portal educativo, de acceso ilimitado, para alumnos, profesores, tutores, etc.
💶 Tarifas SC-Form/Galia :
Las tarifas de SC-Form están disponibles bajo petición. Póngase en contacto con uno de sus asesores para obtener un presupuesto.
SC-Form
SmartOF
SmartOF es una plataforma elegante y completa dedicada a las organizaciones de formación. Buena solución de gestión, incluye módulos de gestión administrativa, CRM, seguimiento financiero y gestión de la calidad.
¿El punto fuerte del software? Accesibilidad, facilidad de uso y personalización. Cualidades todas ellas que seducirán a los profesionales de la formación que deseen ganar tiempo en la gestión de sus procesos, sin quebraderos de cabeza.
SmartOF también cumple su promesa de gestión de ventas, ya que incorpora todas las funciones necesarias para impulsar las ventas y fidelizar a los clientes.
👍 Principales ventajas y características de SmartOF :
- Una biblioteca de productos fácil de editar y modificar, para sacar el máximo partido a su oferta.
- Seguimiento optimizado de sus oportunidades y relaciones comerciales, con una vista de lista o Kanban.
- Recogida y tratamiento centralizados de sus reclamaciones, para mejorar la satisfacción de sus clientes y la calidad de sus cursos de formación.
- Un sistema de recordatorios y notificaciones que evita que olvide los plazos y otras acciones a realizar.
- Una interfaz y documentos personalizables en cuanto a logotipo, texto, campos, etc.
- Un equipo dedicado de expertos dispuestos a apoyarte lo mejor posible en el uso de la solución (formación, personalización, actualizaciones, etc.).
💶 Tarifas de SmartOF :
Las tarifas de SmartOF están disponibles bajo petición. Póngase en contacto con uno de sus asesores para obtener un presupuesto.
SmartOF
Youday CRM
100% francés y alojado en Francia, Youday CRM se basa en la ultrapersonalización. Por lo tanto, es ideal para las VSE y las PYME de todos los sectores, empezando por los centros de formación.
Con una interfaz que se puede configurar fácilmente (con el apoyo de los equipos de proyecto de Youday si es necesario), este software le permite crear tantos campos y funciones como necesite, para adaptarse mejor al entorno de cada organización.
En definitiva, se trata de una solución muy atractiva para gestionar tanto sus obligaciones administrativas como el seguimiento de sus ventas, con el objetivo de mejorar el rendimiento y fidelizar a sus clientes.
👍 Principales ventajas y características de Youday :
- Seguimiento administrativo y comercial preciso y completo, desde la gestión de prospectos hasta la facturación, pasando por la gestión presupuestaria.
- Gestión simplificada del progreso de los alumnos, centralizando toda su información e interacciones en Youday.
- Una base de datos de documentos para agrupar y generar todos sus documentos clave en unos pocos clics: hojas de asistencia, acuerdos, informes educativos, etc.
- Creación y actualización de un catálogo de formación completo.
- Cuadros de mando intuitivos para controlar sus KPI y mejorar su rendimiento.
- Una herramienta sencilla y escalable, sin necesidad de dominar el desarrollo informático.
💶 Precios de Youday:
Las tarifas de Youday están disponibles bajo petición. Póngase en contacto con uno de sus asesores para obtener un presupuesto.
Youday CRM
Zendesk
Muy conocido en el mercado de CRM, Zendesk destaca por su fuerte enfoque en la "experiencia del cliente". Su promesa se puede resumir en pocas palabras: centralizar el soporte, la actividad de ventas y el compromiso con el cliente en una única plataforma omnicanal.
Más concretamente, Zendesk se compone de una multitud de herramientas que cubren todas las necesidades de interacción y comunicación, independientemente de dónde se encuentren sus contactos: soporte, guía, chat, conversación, mensaje y exploración.
Por lo tanto, este software tiene todo lo necesario bajo el capó para ayudar a las organizaciones de formación a mantener la relación con sus clientes potenciales y alumnos. Todo ello con una solución sencilla de usar, fácil de implementar y escalable.
👍 Principales ventajas y características de Zendesk :
- Unificación de todos tus datos de contacto, de todos tus canales.
- Vistas de pipeline personalizables para seguir el progreso de tus interacciones, ya sea con formadores, alumnos, clientes potenciales, etc.
- Mantenga la comunicación a través de todos los medios: correo electrónico, chat, teléfono, aplicaciones de mensajería como Facebook, Twitter, WhatsApp, etc.
- Automatice la inscripción en línea a sus cursos de formación.
- La posibilidad de crear una base de conocimientos personalizada para que las distintas partes interesadas puedan acceder a la información que necesitan de forma independiente, 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Una solución potente, dotada de tecnología de inteligencia artificial capaz de ofrecer respuestas más pertinentes a sus interlocutores.
💶 Precios de Zendesk:
Zendesk Sell, dirigido a equipos de ventas, consta de 3 paquetes:
- Sell Team, a 19 €/mes/agente sin impuestos,
- Sell Growth, a 55 €/mes/agente sin impuestos,
- Sell Professional, a 115 euros sin impuestos/mes/agente.
Zendesk Suite, para servicios de atención al cliente, consta de 4 paquetes:
- Suite Team, a 55 euros sin IVA/mes/agente,
- Suite Growth, a 89 euros sin IVA/mes/agente,
- Suite Professional, a 115 euros sin IVA/mes/agente.
- Suite Enterprise, precios a consultar.
Zendesk
Has elegido el CRM para tu centro de formación?
😀 Ya está, ya conoces los 10 mejores CRM para centros de formación. Ahora solo tienes que encontrar el tuyo, teniendo cuidado de formalizar previamente tus necesidades, por qué no con la ayuda de un pliego de condiciones.
Artículo traducido del francés