Satisfacción del cliente

Definición ¿Qué piensan REALMENTE sus clientes? Descúbralo con estos 4 indicadores de satisfacción del cliente CSAT, NPS, CES, tasa de recompra: céntrese en 4 indicadores de satisfacción del cliente que es absolutamente necesario controlar para saber lo que sus clientes piensan realmente de usted y definir las áreas de mejora.

Consejos NPS: ¿cómo se calcula para fidelizar a los clientes de tu empresa? ¿Quieres saber qué es el NPS, cómo calcularlo y cuáles son sus ventajas en pro de la fidelización de clientes? Descúbrelo en este artículo.

Modelo ¿Cómo hacer una encuesta de satisfacción del cliente eficaz en 7 pasos? Descubre cómo hacer una buena encuesta de satisfacción delcliente: preguntas que debe contener, ejemplos y una plantilla lista para usar.