Definición
¿Qué piensan REALMENTE sus clientes? Descúbralo con estos 4 indicadores de satisfacción del cliente
CSAT, NPS, CES, tasa de recompra: céntrese en 4 indicadores de satisfacción del cliente que es absolutamente necesario controlar para saber lo que sus clientes piensan realmente de usted y definir las áreas de mejora.
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Consejos
NPS: ¿cómo se calcula para fidelizar a los clientes de tu empresa?
¿Quieres saber qué es el NPS, cómo calcularlo y cuáles son sus ventajas en pro de la fidelización de clientes? Descúbrelo en este artículo.
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Modelo
¿Cómo hacer una encuesta de satisfacción del cliente eficaz en 7 pasos?
Descubre cómo hacer una buena encuesta de satisfacción delcliente: preguntas que debe contener, ejemplos y una plantilla lista para usar.
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