HXM, o la clave para una experiencia humana positiva a través de una buena gestión
El bienestar de los empleados es uno de los grandes temas de los recursos humanos, y con razón: es necesario crear y mantener un entorno de trabajo sano y atractivo.
E l HXM (Human Experience Management) es una respuesta a este problema, ya que permite valorar a los empleados y mucho más. 🤭
Definición, beneficios y buenas prácticas... Un acercamiento al HXM. 👇
¿Qué es HXM?
Gestión de la experiencia humana : definición
En primer lugar, echemos un vistazo más de cerca a lo que es HXM.
La Gestión de la Experiencia Humana es un concepto emergente en el campo de los recursos humanos.
A diferencia de los enfoques tradicionales que se centran en los procesos y las transacciones, HXM se centra en la experiencia de los empleados, tratando de entender y mejorar la forma en que se sienten e interactúan con su entorno de trabajo.
Esto incluye
- la experiencia y los sentimientos dentro de la empresa y en el proceso de contratación
- las perspectivas de desarrollo personal y profesional,
- la noción de reconocimiento e importancia,
- el equilibrio entre trabajo y vida privada,
- el compromiso de los empleados, etc.
Ejemplo de una aplicación de HXM
👉 Tomemos como ejemplo la contratación. HXM permite gestionar mejor el proceso, con el objetivo de perfeccionar la experiencia del candidato.
Se procura ofrecer una experiencia beneficiosa tanto para los candidatos como para los recursos humanos, de modo que cada parte pueda conservar una mejor impresión.
El concepto de HXM puede parecerle relativamente nuevo, pero no por ello deja de ser esencial para la gestión de sus recursos humanos: el bienestar de sus empleados sólo puede beneficiarle a usted.
Es más, un enfoque que promueva una gestión de los recursos humanos más holística y centrada en las personas aporta beneficios sustanciales, tanto para los empleados como para la organización en su conjunto. Estos beneficios se detallan a continuación. ⬇️
Evolución de la GCH
HCM, o gestión del capital humano, es también un concepto inherente a los recursos humanos, y a menudo se considera erróneamente que ha sido sustituido por HXM.
A diferencia del HXM, el HCM se centra en el capital humano, un conjunto de elementos objetivos:
- competencias
- cualificaciones
- conocimientos
- talentos
- experiencia profesional,
- capacidad productiva, etc.
A través del HCM, se trata de sacar el máximo partido del capital humano disponible en la empresa, de aprovechar al máximo lo que los empleados pueden aportar.
Pero, ¿realmente el HXM sustituye al HCM? Por supuesto que no.
La HXM es complementaria de la HCM, ya que engloba los diferentes aspectos de la HCM centrándose en los sentimientos, las necesidades y las expectativas. Combinamos los elementos más concretos de HCM con HXM para garantizar la mejor experiencia posible para todos. 🤝
Las 6 ventajas de HXM
Como se habrá dado cuenta, HXM es una herramienta especialmente útil para los recursos humanos.
Este enfoque pretende optimizar no sólo la satisfacción y el bienestar de los empleados, sino también su compromiso y productividad, creando un lugar de trabajo más humano y centrado en las personas. También es bueno para los recursos humanos y para la empresa en su conjunto, porque fomenta el éxito y los buenos resultados.
Pero, ¿qué significa esto en la práctica? Aquí tienes 6 ventajas. 👇
#1 Aumentar el compromiso de los empleados
Al crear un entorno positivo, refuerzas el sentimiento de pertenencia y satisfacción de tus empleados.
De hecho, un empleado que se siente escuchado y valorado como persona estará innegablemente más comprometido. En última instancia, será más productivo y estará más motivado, y en eso consiste la capacitación.
Como resultado, los empleados se benefician de un entorno en el que se sienten bien, y el rendimiento general de la empresa mejora por ello. 🌞
#2 Menor rotación de personal
Al responder proactivamente a las necesidades y expectativas de los empleados, fomentas una mejor tasa de retención y, por tanto, una menor tasa de rotación.
Un empleado satisfecho es aquel que permanecerá más tiempo en tu empresa, además de estar más motivado y ser más productivo.
Pero, concretamente, ¿cuáles son los beneficios directos para usted?
Al aprovechar al máximo sus recursos humanos actuales, ya no tendrá que buscar caras nuevas. Y si sus necesidades en materia de competencias cambian, le interesa formar a sus empleados, sabiendo que esto también mejorará sus perspectivas de desarrollo profesional y personal.
En eso consiste combinar la HXM con la gestión del capital humano: ¡todos contentos!
#3 Atraer a los mejores talentos
Aunque hagas todo lo posible por valorar a tus empleados, es innegable que en algún momento necesitarás nuevos talentos. 🤔 ¡Esa es toda la mala noticia que te deseamos, que tu empresa está creciendo y necesita contratar!
Como hemos visto, gracias al HXM, estás demostrando tu voluntad de hacer todo lo posible para que todo el mundo se sienta bien dentro de la empresa y quiera crecer en ella.
Obviamente, este es un criterio de elección para los candidatos que buscan una nueva oportunidad profesional, a veces más importante que el salario, especialmente para las generaciones más jóvenes.
Si además ofrece una experiencia de contratación óptima y agradable, entonces tiene el combo ganador para promocionar su marca de empleador, por lo que puede estar seguro de atraer nuevos talentos y retenerlos.
#4 Una cultura corporativa más fuerte
Como hemos visto, HXM implica un enfoque centrado en las personas. Y aunque esto también significa una mayor atracción y compromiso, también significa una mejor cultura corporativa.
Después de todo, ¿a quién no le gustaría trabajar en una empresa con una cultura sólida que fomente una mejor cohesión de equipo o, simplemente, un mejor ambiente ?
Es absolutamente vital para usted y su personal mantener un ambiente de trabajo saludable. Es en este contexto en el que usted promueve una mayor productividad y, en última instancia, mejores resultados para su empresa.
Como ventaja adicional para su marca de empleador, una buena cultura corporativa es también lo que atrae a los candidatos.
#5 Mayor capacidad de respuesta a las necesidades de los empleados
Aunque el HXM implica escuchar las necesidades y sentimientos de los empleados, también fomenta la implantación de un sistema de feedback que le permitirá ser más receptivo.
A través del feedback de los empleados, dispondrá de todas las claves que necesita para responder con rapidez y eficacia a los problemas y preocupaciones. Esta capacidad de respuesta también contribuye a crear un entorno de trabajo más atento.
Como resultado, los empleados están más satisfechos y, por su parte, usted puede mejorar la gestión de sus recursos humanosy ofrecer siempre una experiencia agradable a todos.
Como extra, estarás promoviendo una buena marca empleadora, porque a todo el mundo le gusta que le escuchen y le valoren. 👂
#6 Un mejor contexto para tomar decisiones informadas
Como habrás deducido de los puntos anteriores, el HXM es la herramienta ideal para atraer y retener a tu talento. Pero, ¿por qué?
En pocas palabras, tienes toda la información que necesitas para tomar decisiones más eficaces y óptimas sobre la gestión del talento. Te aseguras de que tus estrategias están alineadas con las necesidades de los empleados y, en caso de reclutamiento y onboarding, con las de los candidatos.
Y, por supuesto, una toma de decisiones ideal que beneficia a los 5 puntos anteriores, desde la contratación hasta la gestión del capital humano.
¿Cómo implantar una estrategia de HXM? 5 pasos y nuestros consejos
Buenas prácticas: 5 puntos clave
#1 Fomentar una cultura de pertenencia
Para aplicar eficazmente una estrategia de HXM, es fundamental cambiar las cosas desde la base. Por tanto, hay que abordar la cultura corporativa y desarrollar una cultura de pertenencia.
Debe asegurarse de crear un entorno integrador, en el que se celebre y acepte la diversidad de cualquier tipo. Cada uno de tus empleados debe poder sentirse valorado e integrado.
¿Cómo hacerlo? Ponga en marcha iniciativas como :
- salidas en equipo
- actividades para fomentar el espíritu de equipo,
- fomento de la comunicación abierta.
Estos son solo algunos ejemplos, así que deja a tu creatividad encontrar algo que refuerce el sentimiento de pertenencia (¿y por qué no preguntar a tus empleados qué opinan? 😉 ).
#2 Bienestar de los empleados
El bienestar de los empleados está en el corazón de HXM.
Es fundamental garantizar que tus empleados trabajen en un entorno saludable y seguro, pero no el único.
También debe ocuparse de mantener este bienestar, ya sea mental o físico. También es parte necesaria de una buena cultura del empleado. ☝️
✅ ¿Cómo hacerlo?
- Asegúrate de que el entorno de trabajo sea agradable y de que el equipamiento sea adecuado. Por ejemplo, en el caso de los empleados informáticos, opte por un puesto de trabajo ergonómico.
- También puedes adoptar una política de trabajo flexible, acceso simplificado a recursos de apoyo a la salud mental o actividades deportivas.
Esto puede incluir programas de salud y forma física, políticas de trabajo flexible y acceso a recursos de apoyo a la salud mental.
#3 Gestión del estrés
Gestionar el estrés es esencial para mantener un entorno de trabajo saludable.
Por el contrario, si el estrés invade el espacio de trabajo, el entorno seguro y la sensación de integración se olvidan. En resumen, no puede salir nada positivo de ello. 😮💨
Para aplicar una estrategia de HXM, hay que incluir formas de ayudar a los empleados a gestionar el estrés. Más vale prevenir que curar, ¿no?
¿Cómo hacerlo? Puede organizar :
- formación en gestión del tiempo y las tareas,
- mejores espacios de trabajo,
- programas de apoyo psicológico.
Fomentar las pausas regulares, el respeto del tiempo de trabajo y la conciliación de la vida laboral y familiar.
En eso consiste un entorno de trabajo saludable. Y un punto extra para tu marca de empleador: ¡también estarás aumentando la tasa de retención y el atractivo de tu empresa!
#4 Reconocimiento profesional
Cuidar el entorno de trabajo no es suficiente para activar una estrategia de HXM; también tiene que asegurarse de que sus empleados se sientan orgullosos de su trabajo y de lo que aportan a la empresa.
Tienes que reconocer los esfuerzos y logros de cada individuo: es un factor clave para motivarles aún más y aumentar su nivel de compromiso.
Si les demuestras que pueden tener perspectivas de desarrollo, apoyas su deseo de continuar la aventura contigo.
¿Cómo hacerlo? Dales regularmente un feedback positivo y establece recompensas o pequeñas celebraciones por sus éxitos.
El reconocimiento debe ser sincero y oportuno; de lo contrario, le darán poco crédito. Decida lo que decida, debe estar alineado con los objetivos personales y profesionales de sus empleados.
#5 Desarrollo de habilidades
El reconocimiento profesional no es el único aspecto que ofrece perspectivas de progreso dentro de la empresa. El desarrollo de competencias también es una parte esencial de una estrategia de HXM.
Además de satisfacer tus necesidades en términos de competencias, también estás satisfaciendo las de tus empleados que buscan un desarrollo profesional y personal.
¿Cómo hacerlo? Tiene que ofrecer a sus empleados oportunidades de aprendizaje y formación continuos. No se centre únicamente en la formación específica de su función, piense en las competencias transversales, como la comunicación, la gestión de equipos y el liderazgo.
El software de gestión de la formación es especialmente pertinente en este caso, ya que le permite maximizar la eficacia de su enfoque.
La tecnología al servicio de las personas
Puede resultar difícil aplicar eficazmente una estrategia de HXM. Incluso si tienes la teoría clara, poner en práctica todo lo que hemos hablado requiere dedos mágicos y una cierta cantidad de conocimientos de HXM. 🧚
Puedes estar seguro de que existen herramientas que te ayudarán en el camino.
⚒️ Atlas HXM, por ejemplo, es una solución Employer of Record (EOR) para una mejor gestión del capital humano en un contexto internacional.
- Con Atlas HXM, puede ocuparse de todos los trámites administrativos relacionados con los recursos humanos, desde la contratación internacional hasta el pago de los salarios de acuerdo con la normativa local, en más de 160 países.
- Gestiona las tareas tediosas y le deja el lado humano a usted, ¡para que tenga tiempo de sobra para aplicar su estrategia HXM!
La Gestión de la Experiencia Humana en pocas palabras
HXM es un enfoque de la gestión de recursos humanos que se centra en la experiencia y el bienestar de los empleados.
Al combinar las ventajas de la gestión de recursos humanos con una mayor atención a la experiencia humana, la gestión de la experiencia humana fomenta un mayor compromiso de los empleados y refuerza la cultura corporativa.
Esta estrategia no se limita a mejorar el entorno de trabajo, sino que pretende crear una sinergia mediante la cual el bienestar de los empleados sea sinónimo de éxito para la empresa, encarnando una visión moderna y humana de la gestión de recursos humanos.
Artículo traducido del francés