Positiva o negativa, formule la respuesta adecuada a una solicitud con nuestro asesoramiento
La respuesta a una solicitud dista mucho de ser una simple formalidad. De hecho, da forma a su marca de empleador e influye directamente en la experiencia del candidato. Una comunicación bien pensada puede marcar la diferencia entre un talento que continúe siguiendo tus ofertas y otro que se vaya a la competencia.
En este artículo te explicamos por qué cada respuesta, positiva o negativa, es de vital importancia y puede conducir a reforzar tu imagen de marca. También descubrirá cómo elaborar una respuesta estructurada y personalizada que respete los esfuerzos de cada candidato.
¡Prepárate para transformar tus intercambios con los candidatos y consolidar tu reputación como empleador 😀 !
¿Por qué es importante responder a todas las candidaturas?
Responder a todas las candidaturas, hayan sido seleccionadas o no, es un gesto fundamental de respeto y cortesía hacia los candidatos. Demuestra una comunicación clara y proactiva por parte de su empresa, contribuyendo a crear una experiencia positiva para todos los solicitantes.
Esta práctica consolida la marca del empleador, y no sólo con los candidatos seleccionados.
Al confirmar la recepción de cada candidatura y dar un plazo indicativo para la respuesta, su empresa refuerza la transparencia de su procedimiento de contratación.
Este gesto, aunque sencillo, demuestra que la organización valora el tiempo y el esfuerzo de los candidatos. Y eso refuerza su reputación y su capacidad para atraer futuros talentos altamente cualificados.
¿Cómo redactar una respuesta positiva o negativa?
A la hora de formular una respuesta a una solicitud, es fundamental estructurar el mensaje de forma clara y respetuosa, tanto si se anuncia una decisión favorable como desfavorable.
👉 Para ayudarte a escribir, aquí tienes un ejemplo de respuesta positiva, seguido de un ejemplo de respuesta negativa.
Ejemplo de respuesta positiva a una solicitud aceptada
Al escribir una respuesta positiva
- indique claramente que la solicitud ha sido aceptada ;
- mencione los próximos pasos del proceso de contratación, como entrevistas, pruebas o el posible inicio del trabajo.
👉 Ejemplo:
Hola [Nombre Apellido],
Nos complace informarle de que hemos estudiado detenidamente su candidatura para el puesto de [cargo] en [nombre de la empresa]. Tras estudiar detenidamente su perfil y sus aptitudes, estamos convencidos de que es usted un candidato excelente para unirse a nuestro equipo.
Estaríamos encantados de reunirnos con usted para discutir los siguientes pasos del proceso de contratación. Por lo tanto, nos gustaría invitarle a una entrevista en la siguiente fecha: [fecha y hora sugeridas]. Si no le viene bien esta fecha, le rogamos nos comunique su disponibilidad.
Gracias de nuevo por su interés en [nombre de la empresa] y esperamos conocerle pronto.
Atentamente
[Su nombre]
[Su cargo]
[Nombre de la empresa]
[Datos de contacto]
Ejemplo de respuesta negativa a una solicitud rechazada
En una respuesta negativa, es importante mantener una actitud respetuosa y constructiva:
- explique brevemente los motivos del rechazo, al tiempo que agradece sinceramente al candidato su interés por la empresa;
- comparta comentarios constructivos y, si procede, haga sugerencias útiles que puedan ayudar al candidato a mejorar sus posibilidades futuras;
- formular estas respuestas de forma que se evite la discriminación para evitar complicaciones legales.
👉 Ejemplo:
Hola [Nombre Apellido],
Gracias por su interés en [nombre de la empresa] al solicitar el puesto de [cargo]. Tras estudiar detenidamente su candidatura y los demás perfiles recibidos, lamentamos comunicarle que no tendremos en cuenta su candidatura.
Hemos recibido un gran número de candidaturas cualificadas y, aunque su historial es interesante, hemos seleccionado un perfil que se ajusta más a las necesidades actuales del puesto.
Nos gustaría agradecerle de nuevo el tiempo y la energía que ha dedicado a esta solicitud. Le deseamos todo lo mejor en su búsqueda profesional y en su futura carrera.
Atentamente
[Su nombre]
[Su cargo]
[Nombre de la empresa]
[Datos de contacto]
¿Cómo personalizar la respuesta a una solicitud de empleo?
La personalización es un elemento clave para que la comunicación sea más cordial y profesional.
Por ello, le aconsejamos que utilice el nombre del candidato al principio de su carta o mensaje y que personalice los motivos de su elección. En lugar de utilizar una respuesta única, mencione aspectos concretos del candidato que le hayan llamado la atención. Esto demuestra que se ha tomado el tiempo necesario para leer detenidamente cada candidatura, lo que genera credibilidad y respeto hacia su empresa.
¿Cómo se formaliza la selección del candidato seleccionado?
Una vez seleccionado el candidato, es vital hacerlo oficial con claridad y precisión. Esto demostrará la seriedad de su empresa y allanará el camino para una colaboración fructífera.
Especifique los detalles de la oferta de empleo
Al formalizar una oferta, asegúrese de dar todos los detalles. En particular, indique :
- el puesto de trabajo ;
- la fecha de inicio prevista
- las principales responsabilidades.
También es esencial una descripción general de las condiciones de empleo, como el salario, las prestaciones y el horario de trabajo. Esta información ofrece al candidato seleccionado una visión completa y realista de lo que puede esperar, y evita malentendidos posteriores.
👉 Un ejemplo podría ser: "Estamos encantados de ofrecerle el puesto de..., con fecha de inicio prevista para..., sujeto a las siguientes condiciones...".
Fije un plazo para la respuesta
Es aconsejable fijar una fecha límite para obtener una respuesta del candidato, con el fin de mantener un ritmo eficaz en el proceso de contratación.
También es una forma de garantizar que el candidato disponga de tiempo suficiente para su consideración, al tiempo que le permite a usted ocuparse de los imperativos de la planificación.
👉 Por ejemplo, puedes incluir en tu mensaje: "Agradeceríamos recibir tu respuesta antes de... para planificar los siguientes pasos". Así estableces un plazo que te permite gestionar las expectativas de ambas partes de forma profesional.
¿Cómo dar una respuesta constructiva a los candidatos descartados?
Cuando tenga que comunicar a un candidato que no ha sido seleccionado, es esencial que lo haga de forma constructiva. Este enfoque no sólo respeta al candidato, sino que también puede proporcionarle áreas de mejora para futuras candidaturas.
Dé su opinión, aunque la respuesta sea negativa
Aunque la noticia sea decepcionante, es crucial comunicarse con simpatía:
- agradezca al candidato su interés por el puesto y manifieste que su candidatura se ha tenido muy en cuenta;
- sea honesto, pero también diplomático sobre las principales razones de su elección, asegurándose de mantenerse dentro de un marco legal.
👉 Por ejemplo, puedes decir: "Aunque tus aptitudes son impresionantes, hemos elegido a un candidato con una experiencia más cercana a nuestro campo de actividad".
Dar consejos
Aunque no es obligatorio, si te apetece, puedes añadir consejos útiles y constructivos para ayudar al candidato a "crecer". Puede tratarse de recomendaciones sobre mejoras concretas que deben introducirse en su CV o sobre sus aptitudes durante las entrevistas.
Invita también al candidato a presentarse de nuevo en el futuro, mostrando tu apertura y reconocimiento de su potencial.
👉 Por ejemplo: "Te animamos a que sigas desarrollando tus habilidades en... y a que vuelvas a presentarte con nosotros. Estaremos encantados de volver a evaluar su perfil en el futuro". Al ofrecer este tipo de feedback, no sólo estás ayudando al candidato, sino que también estás mejorando la imagen de tu empresa como organización solidaria y formadora.
¿Qué medio utilizar para responder a una candidatura?
La elección del medio de comunicación es crucial para que su mensaje se perciba como personal y positivo.
Tradicionalmente, el correo electrónico sigue siendo el canal preferido para enviar respuestas, ya que facilita adjuntar los documentos necesarios, como contratos o fechas de entrevistas. Además, facilita el acceso al candidato, que puede consultarlo en cualquier momento cuando le convenga.
Sin embargo, para respuestas especialmente significativas, como anuncios de trabajo o comentarios constructivos, puede ser preferible una llamada telefónica para crear una conexión más humana y personal, que permita un intercambio directo e inmediato. Este contacto puede demostrar el compromiso y el respeto de la empresa por sus candidatos.
💡 Utilizar plantillas de respuesta preestablecidas también puede ser útil para garantizar que se cubren todos los aspectos esenciales de la comunicación. Combinando estos enfoques, la empresa refuerza su posición como empleador profesional y empático.
Respuesta a una solicitud: ¿qué recordar?
Invertir en una respuesta cuidadosa a una solicitud no es una mera formalidad, sino la piedra angular de una estrategia de contratación eficaz y atenta. En un mundo profesional en el que el capital humano es precioso, cada interacción cuenta para reforzar la marca del empleador y atraer a los mejores talentos. Si dedica tiempo a afinar sus respuestas, ya sean positivas o negativas, estará enviando un mensaje firme sobre los valores y la integridad de su empresa.
Recuerde que detrás de cada candidatura hay una persona con un potencial único. Convertir una simple comunicación en una herramienta de fidelización puede dar lugar a oportunidades inesperadas en el futuro. Así que, ¿por qué no ampliar sus horizontes y considerar la respuesta a las solicitudes como el primer paso hacia una relación duradera y fructífera con sus futuros empleados?
Artículo traducido del francés