[RRHH] ¿Reclutamiento interno o externo? ¡Te ayudamos a resolver este dilema!

El reclutamiento interno y el reclutamiento externo son procesos de Recursos Humanos que una empresa debe utilizar según las necesidades profesionales que tenga en un momento determinado. Puede tratarse de la creación de un nuevo puesto o de la sustitución de personal.

Veamos los beneficios y desventajas de cada tipo de reclutamiento, ya que se gestionan públicos distintos: empleados actuales o candidatos externos. Tanto si eres un reclutador con experiencia como si no, en este artículo encontrarás buenas prácticas para reclutar como un profesional. Al final del artículo, también encontrarás una tabla resumen con las ventajas y desventajas de cada tipo de reclutamiento.

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El reclutamiento interno en la empresa

El reclutamiento interno consiste en buscar candidatos potenciales dentro del personal que ya trabaja en la empresa para cubrir una vacante o un nuevo puesto, con el objetivo de satisfacer las necesidades estratégicas u operativas de la organización.

Las ventajas del reclutamiento interno

Ahorro de tiempo

Una gran ventaja es que el empleado que accede a un nuevo puesto ya conoce bien la empresa, es decir, entiende cómo funciona, sus recursos, su política de desarrollo, su cultura, etc.

Esto ofrece varios beneficios:

• La integración de la persona ya está hecha, lo que ahorra tiempo a la empresa, especialmente en el ámbito operativo,
• El perfil está mejor preparado para entender todas las dimensiones de su nuevo puesto, al conocer el entorno de la empresa,
• Los costes asociados al reclutamiento se reducen.

Reducción de costes y errores

Reclutar internamente ahorra tiempo y dinero al eliminar costes del reclutamiento externo, como:

• El pago de anuncios en medios,
• Los honorarios de cazatalentos y consultoras de selección,
• La organización y gestión de campañas de reclutamiento, entre otros.

Además, optar por un perfil que ya forma parte de la empresa ayuda a reducir las "errores de selección" que pueden generar más costes.

Mejora de la marca empleadora

La promoción interna es una forma de reclutamiento muy valorada por los empleados y también es muy positiva para la marca empleadora y la imagen de la empresa en general: demuestra que hay oportunidades reales de crecimiento.

El responsable de recursos humanos pone en valor el potencial humano de la empresa mediante una gestión eficaz del talento. Además, puede comunicar estas promociones internas para reforzar la política de reclutamiento de la empresa.

Acceder a nuevas responsabilidades refuerza el sentimiento de pertenencia del empleado y dispara su motivación.

La confianza que se le otorga le hace crecer y le motiva, desarrollando nuevas aptitudes y perfeccionando ciertas competencias.

Las limitaciones del reclutamiento interno

Inversión en tiempo y presupuesto de formación

En algunos casos, la persona seleccionada internamente debe seguir una formación específica antes de asumir sus nuevas responsabilidades, para contar con todas las competencias necesarias. Esto supone costes adicionales, como tiempo y un presupuesto destinado a la formación, lo que representa un gasto para la empresa.

Es fundamental que esta inversión valga la pena.

Otro inconveniente es el tema de la movilidad geográfica, que puede desanimar a algunos. ¿Quién asume los gastos de mudanza? ¿Está el empleado y su familia preparados para cambiar de entorno? La empresa debe tener sólidos argumentos para fomentar la movilidad interna.

Menor variedad de talentos

En ciertas situaciones, el reclutamiento interno puede no ser la mejor opción, ya que el perfil adecuado no siempre está presente entre los empleados actuales. Puede haber un candidato disponible, pero que carezca de las habilidades necesarias, como en el caso de un ascenso a un puesto de manager, por ejemplo.

Además, existe el riesgo de que el equipo se vuelva demasiado homogéneo dentro de la empresa. En ocasiones, es necesario recurrir a la contratación externa para incorporar un perfil que aporte una nueva visión y fomente la diversidad de ideas, un factor clave para mantener la ventaja competitiva.

En algunos casos, existe la obligación de realizar reclutamiento interno mediante concursos, como ocurre en la administración pública o en el ámbito hospitalario, donde el personal debe tener una alta cualificación.

Por ejemplo, un funcionario puede solicitar un traslado para ser asignado a un departamento de administración de contratos públicos en otra región.

Malas impresiones dentro de la empresa

Aunque la promoción interna tiene muchas ventajas, también puede generar inconvenientes que provoquen malestar.

Un mal ambiente puede surgir si las razones de la promoción no son claras, o si parece que se ha obtenido por favoritismo o "amiguismo". Es imprescindible garantizar una igualdad de oportunidades para hombres y mujeres basada en criterios objetivos, y aplicar principios de transparencia en todo el proceso.

Un empleado que se sienta injustamente perjudicado puede volverse desmotivado e incluso desmotivar a los demás.

Esto puede obstaculizar el buen funcionamiento de la organización, y la empresa podría, con el tiempo, perder a un buen empleado que no fue promovido y que haya encontrado una mejor oportunidad en otro lugar.

El reclutamiento externo en la organización

Una estrategia de reclutamiento externo puede ser indispensable, sobre todo cuando la empresa experimenta un fuerte crecimiento.

Las necesidades de recursos humanos, ya sea en cantidad o en especialización, se hacen evidentes para sostener el desarrollo y cumplir con los pedidos de los clientes. En 2024, es crucial utilizar las herramientas y técnicas adecuadas para llevar a cabo un reclutamiento externo eficaz.

Las ventajas del reclutamiento externo

Amplio abanico de candidatos

Un gran argumento a favor es que, al optar por reclutar externamente, se accede a un vivero de candidatos mucho más amplio, donde las motivaciones para cambiar y progresar en su carrera están claramente identificadas.

Además, los costes de formación no son un factor relevante cuando los candidatos ya poseen las competencias necesarias para el puesto.

Mejora de la comunicación de la empresa

El reclutamiento externo tiene la ventaja de proyectar una imagen positiva de la empresa: es necesario mostrar buenos resultados y argumentos sólidos para atraer a los candidatos.

Como se mencionó anteriormente, también es una oportunidad para reforzar la marca empleadora y los compromisos de la empresa con su capital humano, esta vez dirigiéndose a personas externas.

En la mayoría de los contextos empresariales, se observan las siguientes ventajas:

• Incorporar jóvenes talentos que puedan adaptarse fácilmente a la política de la empresa,
• Fidelizar a las nuevas contrataciones, haciéndolas crecer mediante la experiencia y el desarrollo de sus competencias,
• Definir claramente el perfil deseado, tanto en habilidades técnicas como en valores y actitud.

Cuando el objetivo del reclutamiento es contratar a un perfil que domine ciertas técnicas o herramientas, optar por un candidato externo a la empresa permite evitar los costes de formación interna.

El reclutador contrata a una persona cualificada, pero también motivada para unirse a un equipo y participar en un proyecto específico.

Nuevos puntos de vista e innovación

Además, una nueva contratación aporta su propio punto de vista y experiencia sobre los proyectos: en otras palabras, la empresa gana un enfoque fresco, e incluso un espíritu creativo capaz de innovar y dar un nuevo impulso al equipo ya existente.

Los límites del reclutamiento externo

Un proceso que consume tiempo

Opción n.º 1: el responsable de recursos humanos se encarga del reclutamiento externo.

Esta tarea puede llevar mucho tiempo, tanto en la publicación de las ofertas como en la selección de candidatos. El proceso se complica aún más cuando se buscan perfiles altamente especializados, como expertos reconocidos en ciertos campos.

Un coste mayor

Opción n.º 2: el responsable de RR. HH. externaliza esta tarea a una agencia de selección especializada, que cuenta con una base de candidatos cualificados.

Este tipo de reclutamiento externo requiere un presupuesto adicional, por lo que es importante asegurarse de la reputación de la agencia para garantizar una buena selección de candidatos acorde al perfil deseado.

Tiempo de adaptación más largo

Un nuevo empleado necesita adaptarse a los procedimientos internos, conocer al equipo, asimilar mucha información y ponerse al día con algunos proyectos que ya están en marcha.

Todos estos aspectos implican un periodo de adaptación durante el cual el nuevo empleado no será completamente operativo ni se sentirá totalmente cómodo.

Es importante preparar bien su integración, por ejemplo, proporcionando un manual de bienvenida y dándole el tiempo necesario para familiarizarse con todas estas novedades.

☝️ Algo poco común, pero que merece ser mencionado: la llegada de un nuevo miembro al equipo puede provocar la salida de un buen empleado que ya ha demostrado su valía en la empresa, debido a diferencias en la forma de trabajar, competencia interna o incluso motivos personales.

5 consejos para tener éxito en el proceso de reclutamiento

Sea cual sea tu sector o empresa, es fundamental establecer un plan de reclutamiento y asegurarte de contar con un buen reclutador.

Tanto si organizas un concurso interno que culminará en una promoción, como si contratas a un profesional externo, aquí tienes algunas buenas prácticas para un proceso de reclutamiento eficiente:

Redactar un perfil de puesto claro y preciso

Debes definir el perfil ideal que quieres contratar o hacer evolucionar. Este debe responder a una necesidad estratégica de la empresa, como cubrir un nuevo puesto, reemplazar a un empleado o desarrollar una actividad específica.

Elegir los canales de difusión adecuados

• Internamente, puedes difundir la oferta de trabajo por correo electrónico a los responsables de los departamentos afectados, a una preselección de perfiles o a todos los empleados a través del intranet o en eventos internos.

• Externamente, puedes utilizar un software de reclutamiento para publicar la oferta en varios sitios especializados o en revistas. También puedes considerar las redes sociales profesionales, como LinkedIn.

Facilitar la clasificación de los CV

• Internamente, debes mantener actualizada una base de datos con los talentos de la empresa. Evaluar las competencias y capacidades de evolución de tus empleados debería ser rápido, especialmente si utilizas un software.

• Externamente, para gestionar el flujo de candidaturas recibidas, un software de reclutamiento en línea puede centralizar todos los CV en una base de datos que te permita tener una visión clara de todas las candidaturas en curso.

Programar una prueba de selección

Para perfiles similares, puedes evaluar cómo cada candidato reacciona ante las mismas condiciones y tareas, lo que te ayudará a tomar una mejor decisión. Por ejemplo, en el caso de desarrolladores, puedes usar plataformas especializadas para pruebas técnicas.

Utilizar herramientas adecuadas

• Para el reclutamiento interno: los software de gestión del talento permiten gestionar las carreras profesionales, seguimiento del rendimiento, competencias y necesidades de formación.

• Para el reclutamiento externo: los software de reclutamiento en línea son aliados importantes, ya que ayudan a publicar ofertas, gestionar los CV recibidos y optimizar el proceso de selección.

Usar IA para potenciar la eficiencia

En 2024, los sistemas de inteligencia artificial aplicados al reclutamiento son cada vez más comunes. Muchas empresas ya los utilizan para mejorar sus procesos, lo que aporta varios beneficios:

• Automatización y mayor precisión en la selección de CV, procesando un gran número de candidaturas y haciendo un emparejamiento más exacto entre los perfiles y los puestos disponibles.
• Reducción de sesgos para una selección más objetiva, garantizando un proceso de reclutamiento más equitativo.
• Reclutamiento predictivo: la IA puede anticipar el éxito de los candidatos basándose en datos previos, lo que permite predecir su retención.
• Mantener el toque humano: aunque la IA es muy útil, es importante no eliminar el contacto humano durante el proceso de reclutamiento.

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Para concluir: reclutamiento interno versus externo

Para comparar mejor las diferentes fuentes de reclutamiento y tomar una decisión según tus necesidades, te ofrecemos el siguiente cuadro comparativo que resume los puntos clave:

¿Y tú, has utilizado alguna vez el reclutamiento interno o externo? ¿Qué método de reclutamiento prefieres según las circunstancias?

¡Comparte tus experiencias en los comentarios!