KPI para Recursos Humanos: descubre los mejores indicadores

¿Cuáles son los principales KPI Recursos Humanos? El departamento de recursos humanos evalúa una serie de métricas que forman parte de los llamados indicadores.

Aquí te mostramos diversos KPI para medir el proceso de selección, el absentismo laboral, la formación o para evaluar el clima laboral de tu empresa. También te ofrecemos una plantilla Excel que te ayudará a llevar el control de dichos indicadores. ¡Empecemos!

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¿Qué son los indicadores de RR. HH.?

Indicador o KPI enfocado a RR. HH.

Un indicador de desempeño o Key Performance Indicators (KPI) de Recursos Humanos permite medir el rendimiento de las diversas acciones empresariales. Así podrás conocer los puntos fuertes y débiles de la empresa.

Es necesario establecer estos indicadores antes de iniciar una campaña de recursos humanos, ya que apoyarán el proceso de toma de decisiones. También permitirán medir las acciones puestas en marcha.

Características básicas de un KPI

Un buen indicador de RR.HH. cumple con ser:

• Relevante (que responda a una pregunta real),
• simple y comprensible,
• fácil de medir.

El conjunto de indicadores de rendimiento de los recursos humanos refleja claramente el panorama general del capital humano de la empresa.

La evolución de un indicador a lo largo del tiempo debe mostrar si se consigue o no alcanzar los objetivos estratégicos de RR. HH., y ver qué áreas necesitan ser optimizadas o mejoradas.

Funciones de KPI de Recursos Humanos

Los KPI de Recursos Humanos permiten:

• Medir el rendimiento del Departamento de Recursos Humanos, evaluando aspectos como:
  • El reclutamiento,
  • las necesidades de entrenamiento,
  • el compromiso de los empleados,
  • la retención del talento, etc.
• Anticiparse a las desviaciones de las previsiones mediante el seguimiento de los cambios en un indicador.
• Adaptar la estrategia sobre la marcha.
• Comunicar datos fiables interna o externamente.

Ejemplos de KPI de Recursos Humanos

1. KPI de Reclutamiento

Para cualquier departamento de recursos humanos, el proceso de selección es estratégico. El capital humano es uno de los recursos más preciados de una empresa así que un error de reclutamiento puede tener consecuencias en el ambiente dentro de los equipos.

Con el fin de convertir los costes de contratación en una inversión rentable para la empresa, el uso de indicadores permite un mejor control.

Aquí están los 10 principales indicadores de recursos humanos para impulsar el reclutamiento:

• Número de nuevos reclutamientos que se logren durante el año.
• Número de entrevistas realizadas.
• Número de solicitudes por cada vacante.
• Número de solicitudes por canal de contratación.
• Duración media de una campaña de reclutamiento.
• Coste de la contratación, que se calcula sobre la base del tiempo medio dedicado a la contratación por los recursos humanos u otros.
• Tiempo medio de la contratación.
• Índice de calidad de la contratación, que puede tener en cuenta la estabilidad, el rendimiento y la satisfacción.
• Desglose por tipo de contrato, si es un contrato de prácticas, contrato de duración determinada, contrato permanente.
• Tasa de aceptación de propuestas.

👉 Un ejemplo de cálculo es la tasa de rotación de personal se calcula según las salidas y llegadas en un período de tiempo determinado. Aquí está la fórmula:

[(salidas en el año N + llegadas en el año N)/2] / [efectivo el 01/01 año N]

2. KPI sobre absentismo laboral

Cada año, se tiene que realizar un barómetro de absentismo y compromiso laboral.

El absentismo está aumentando en las empresas. Sin embargo, en un contexto particularmente competitivo, su costo puede poner en peligro la competitividad de una empresa. Por lo tanto, es algo que debe ser vigilado de cerca.

Aquí están los 10 principales indicadores de RR.HH. para monitorear el absentismo:

• Promedio de absentismo: número de días de ausencia / número total de empleados.
• Tasa de absentismo: número de días u horas de ausencia / número de días u horas de trabajo teórico.
• Desglose por razones de ausencia como enfermedad sin justificar, accidentes laborales, etc.
• Duración media de las ausencias.
• Absentismo por tipo de contrato.
• Absentismo por departamento.
• El promedio de empleados ausentes por día.
• La edad media de los empleados ausentes.
• Costo directo del ausentismo: horas de ausencia x salario promedio.
• Desglose por duración de la ausencia, corta o larga.

3. KPI RR. HH. formación

La gestión del talento es una parte importante del desarrollo de una empresa. Además, algunos indicadores clave de rendimiento muestran cómo se debe invertir en capacitación para desarrollar habilidades.

Aquí están los 10 principales indicadores de RR.HH. para medir la formación:

• Tasa de perfiles de graduados de educación superior: graduados de educación superior / personal total.
• Número de cursos de capacitación ofrecidos.
• Tasa de aceptación de cursos: número de cursos ofrecidos / cursos completados.
• Tasa de empleados que han asistido al menos a un curso de formación durante el año: empleados formados durante el año / total de la plantilla.
• Tasa de acceso a la formación: empleados formados / fuerza de trabajo total.
• Tiempo de formación por empleado: horas de formación / número total de empleados.
• Costos de capacitación por empleado: costos de capacitación / número total de empleados.
• Tasa de éxito de la formación: número de cursos de formación realizados / número de éxitos.
• Tasa de promoción interna: número de empleados ascendidos a un puesto / número de puestos a cubrir.
• Tasa media de conexión a la plataforma de aprendizaje electrónico.

Personio es un software de recursos humanos que cuenta con funcionalidades para evaluar el desempeño de las y los trabajadores. Con este puedes definir de manera fácil y transparente objetivos cualitativos y cuantitativos para seguir de cerca el progreso de tu plantilla.

4. KPI sobre clima laboral

¿Cómo medir el clima laboral? Los niveles de satisfacción son difíciles de cuantificar. Sin embargo, es posible, gracias a algunos datos y varios KPI, dibujar los contornos del clima social de la empresa.

Para medirlo, es importante evaluarlo en términos de la percepción que los empleados tienen de él. Aquí están los 10 principales indicadores de RR.HH. para medir el clima social:

• Tasa de absentismo: número de horas de ausencia / número de horas de trabajo teóricas.
• Tasa de rotación: número de salidas durante el año / número total de empleados.
• Estabilidad en un período: número de personas presentes entre los contratados / número total de personas contratadas.
• Número de robos de equipos.
• Número de incivilidades.
• Antigüedad media: total de meses de antigüedad / número total de empleados.
• Tasa de retención de empleados: número de horas de ausencia x salario medio.
• Tasa de promoción.
• Tasa de aumento.
• Empleado promotor neto de puntuación.

KPI recursos humanos: Excel para descargar

En este Excel descargable, encontrarás los principales indicadores de RR.HH.:

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Consejos para un uso correcto de los indicadores de Recursos Humanos

Es esencial pensar cuidadosamente de antemano en lo que se quiere medir y por qué se quiere medir. La elección de los indicadores de rendimiento de los recursos humanos debe hacerse teniendo en cuenta objetivos específicos.

No pierdas de vista que esos indicadores han de estar en consonancia con la realidad de la empresa. Son los que nos van a permitir hacer un análisis de las fortalezas y debilidades de la empresa. Por lo tanto, deben ser escogidos con cuidado y reflexión.