La revolución del mercado de segunda mano está en marcha. Y estas cifras lo demuestran
Hoy en día, la compra de productos de segunda mano forma parte integrante de los hábitos de consumo de los franceses. Y la pasada pandemia ha amplificado con creces este fenómeno. Los productos de segunda mano no dejan de ganar cuota de mercado, independientemente del tipo de mercancía de que se trate, lo que los convierte en una opción seria a tener en cuenta por los minoristas.
Pero, ¿hasta qué punto?
Para comprender bien el alcance de esta tendencia, echemos un vistazo al mercado de segunda mano, apoyándonos en estudios. ¿De qué sectores se trata? ¿A qué grupos demográficos se dirige? ¿Cuáles son las principales motivaciones de los consumidores?
Después de leer este artículo, tendrás toda la información que necesitas para aprovechar esta prometedora oportunidad 📈.
Cifras clave del mercado de segunda mano
Pero, ¿qué es exactamente el mercado de segunda mano?
Antes de seguir adelante, convengamos en la definición del mercado de segunda mano.
En términos prácticos, abarca la compraventa de bienes que ya han sido utilizados. Es un sector en rápido crecimiento, impulsado por cuestiones de sostenibilidad y economía circular, entre otros factores.
🔎 De hecho, dado este éxito creciente, ¡las cifras sobre el tema no dejan de llover desde hace tiempo!
¿Cómo está el mercado de segunda mano?
Para comprender los retos que plantea esta tendencia, nada mejor que dejar que las cifras hablen por sí solas. Se han publicado numerosos estudios, entre ellos uno sobre el mercado de segunda mano en 2023, realizado por Novascope.
Y la primera cifra que se desprende es más que sugerente:
Casi 3 de cada 4 franceses compraron un producto de segunda mano a lo largo del año, sumando todas las categorías (+9 puntos frente a 2021).
En cuanto a la frecuencia, :
- El 20% compraba de segunda mano varias veces al mes ;
- 22% una vez al mes;
- 32% una vez cada 2-3 meses.
Más compras, pues, pero también más reventas, ya que el 87% de los encuestados declara haber vendido ya productos de segunda mano durante el periodo (+5 puntos frente a 2021).
🇫🇷 Se trata de un fenómeno bien arraigado en Francia (¡cocorico!): según KPMG y la FEVAD, en 2021, el 91% de los franceses habrán optado por comprar bienes de segunda mano, frente a sólo el 52% de los españoles y el 46% de los portugueses.
Sectores afectados por los bienes de ocasión
La moda a la cabeza
Todos los sectores están potencialmente afectados por los productos de segunda mano. Prueba de ello es el éxito de Leboncoin desde hace muchos años, donde se puede vender prácticamente de todo.
Pero es imposible ignorar el triunfo de la moda de segunda mano, cuyos productos son los más vendidos en este mercado (48% + 12pts).
Y según un estudio de Tripartie y Wavestone realizado en 2022, de los 105.000 millones de euros en compras de segunda mano, 33.000 millones irán a parar al mercado de la ropa de segunda mano.
Por supuesto, la llegada de Vinted ha tenido mucho que ver. Pero las tiendas de segunda mano físicas también han tenido algo que ver: han recuperado el favor de los consumidores (+ 140% entre 2019 y 2021) por razones principalmente económicas, aunque el creciente atractivo de lo vintage probablemente sea un factor.
Otros sectores
La moda, por supuesto, no es el único sector afectado. Según Novascope, le siguen :
- los productos culturales (libros, videojuegos, etc.) con un 45%,
- muebles y decoración con un 34%,
- juegos y juguetes con un 28%,
- los pequeños electrodomésticos, con un 21%.
El mercado de artículos de lujo de segunda mano también está experimentando un crecimiento de lo más interesante (entre el 10% y el 15%). De hecho, según Le Journal du Net, alcanzará los 24.900 millones en 2028 en toda Europa (frente a los 15.600 millones de 2022).
Por último, una mención especial para el sector High-Tech, donde casi un tercio de los franceses ya ha recurrido a un producto electrónico reacondicionado (fuente ReBuy y YouGov).
¿Por qué está en auge el mercado de segunda mano en Francia?
Más económico
Es innegable que una de las principales razones por las que los consumidores se decantan por los productos de segunda mano es económica. Más aún en el actual clima inflacionista.
Según Novascope, el 86% de los encuestados compran de segunda mano por el precio, con el siguiente desglose:
- 38% para ahorrar dinero ;
- 15% para comprar más con el mismo presupuesto;
- 10% para comprar artículos más nuevos, de mejor calidad o de lujo.
Más ecológico
Pero también es una cuestión de conciencia ecológica para el 65% de los encuestados, ¡de los cuales el 19% afirma que ésta es su principal motivación!
Esto es especialmente cierto en la industria de la moda, donde el desarrollo de la moda rápida ha dado lugar a muchos excesos y ha aumentado considerablemente la huella de carbono de las personas.
Comprar ropa de segunda mano en lugar de nueva reduce nuestra huella de carbono en un 82%.
ThredUp
De hecho, el 58% de la Generación Z y los millennials, objetivos estratégicos del mercado de segunda mano, afirman ser conscientes de que su vestuario contribuye al cambio climático.
No es de extrañar, pues, que la conciencia ecológica resuene con más fuerza entre los "adictos comprometidos " (24% de los compradores), que suelen ser mujeres de entre 25 y 35 años, y para quienes las motivaciones de RSE están al mismo nivel que el precio.
Plataformas más adecuadas
Sin embargo, aunque las motivaciones están ahí, el mercado de segunda mano también se ha desarrollado porque las plataformas lo han hecho posible.
Leboncoin, tiendas de segunda mano, ventas de garaje... todo esto existe desde hace mucho tiempo. Pero la aceleración de la digitalización de los modos de consumo a raíz de Covid, y sobre todo el desarrollo de sitios específicos, han facilitado el acceso a los bienes de segunda mano.
Como la moda está en primera línea de esta economía, es imposible no mencionar marcas como Vinted y Vestiaire Collective. La primera, por ejemplo, tiene previsto aumentar su volumen de negocio un 65% de aquí a 2021, hasta 245 millones de euros.
Otro ejemplo es la expansión de la web Back Market, uno de los unicornios franceses, que ha facilitado la compra de productos de alta tecnología reacondicionados.
¿Quiénes son los clientes de segunda mano?
La generación más joven y las familias
Como hemos visto, los millennials se sienten especialmente atraídos por los productos de segunda mano. Novascope estima que es la categoría de compradores más comprometida con este modo de consumo.
Las generaciones Z e Y también son grandes aficionadas a esta economía, sobre todo cuando se trata de ropa. Según un informe publicado en abril de 2023 por Thredup, representan casi un tercio del gasto en moda de segunda mano. En concreto, dan mucha importancia al potencial valor de reventa del producto, aunque al igual que los millennials, también les influye su compromiso con el medio ambiente.
Por último, las familias con hijos menores de 15 años también se dejan seducir en gran medida por la oportunidad. Según Access Panel, el 74% de ellos ya ha comprado o vendido en el mercado de segunda mano.
¿Y los consumidores de más edad?
Por otra parte, existen grandes disparidades entre los consumidores de más edad y los más jóvenes. En Francia, solo el 47% de los mayores de 60 años dice comprar de segunda mano.
💡 Para el Observatoire des Seniors, esta reticencia se debe en gran medida a un mayor apego al valor de la propiedad, a la idea de prestigio asociada a la posesión de un bien nuevo.
Los límites de la segunda mano: ¿hacia la moda rápida de segunda mano?
Aunque ya no es necesario demostrar los beneficios ecológicos del mercado de segunda mano tal y como ha surgido, su expansión está dando lugar a algunos fenómenos bastante contradictorios: Según un estudio del Boston Consulting Group, casi el 70% de los encuestados revenden sus posesiones para ganar más poder adquisitivo... ¡con el objetivo de comprar nuevo!
Además, unos precios de segunda mano muy atractivos incitan a la gente a comprar más, y a menudo cosas que no necesita.
Es cierto que una compra de segunda mano contamina menos que una de primera mano, pero si seguimos produciendo y consumiendo cada vez más, cada vez más deprisa, esto no contribuirá en nada a resolver el ecocidio acelerado que estamos viviendo.
Mademoizelle
Por no hablar de que el éxito de plataformas como Vinted está socavando toda una economía solidaria basada en modelos como Emaús y la Cruz Roja. Es decir, donde antes la gente regalaba su ropa, ahora intenta venderla para obtener un beneficio.
Plataformas del mercado de segunda mano
La economía de segunda mano funciona en gran medida a través de plataformas que utilizan un modelo CtoC (Customer to Customer). La mayoría de las compras se realizan a particulares, en sitios como Leboncoin, Vinted y Facebook Marketplace.
El 67% de las compras de segunda mano en Francia en 2021 se realizaron por Internet. Leboncoin y Vinted son los principales vendedores de segunda mano en Internet, con un 44 % y un 37 % de las ventas, respectivamente, en ese mismo año.
Novascope
Pero cada vez son más las cadenas de distribución que se plantean explotar el enfoque multicanal para hacerse con su parte del pastel. Por ejemplo, algunas de las grandes empresas están entrando en el juego, como Decathlon, que ha desarrollado el sitio web Decathlon Occasions, que facilita a los particulares la compra y reventa de artículos deportivos.
Así que, aunque los consumidores que buscan artículos de segunda mano no acudan en primer lugar a estas empresas, tienen algunas cartas que jugar. Para competir con las grandes plataformas C2C, pueden apoyarse en garantías, a veces difíciles de obtener cuando se trata directamente con un particular.
El 77% de los franceses afirma que comprar un producto de segunda mano supone asumir un riesgo, y el 40% de los compradores cita la falta de garantía como un obstáculo a la compra (sobre todo en el caso de pequeños electrodomésticos y productos de bricolaje).
Novascope
¿Cómo aprovechar el auge del mercado de segunda mano?
Al fin y al cabo, las oportunidades son muchas, y corresponde a los profesionales analizar detenidamente su sector de actividad para identificar los productos más relevantes para ofrecer de segunda mano, así como el mercado objetivo al que deben dar prioridad.
Sin embargo, como hemos visto, la elección de las plataformas desempeña un papel clave. Deben ofrecer todas las opciones necesarias para la estrategia, pero también proporcionar la calidad y transparencia que tanto buscan los consumidores, especialmente los más reticentes.
También es posible desarrollar su propio sitio (incluso sin grandes conocimientos técnicos), siempre que encuentre una herramienta lo suficientemente flexible y rica en funciones para adaptarse a todas las configuraciones. Origami Marketplace, por ejemplo, es un editor de mercados fácil de usar, disponible en modo SaaS, que admite varios modelos de economía circular: C2C, C2B2C, B2B, B2C, etcétera. Además, su equipo de antiguos operadores de mercados ayuda a los profesionales con sus proyectos a aprovechar mejor las oportunidades de la segunda mano.
¿Qué podemos aprender del mercado de segunda mano?
Las empresas, sea cual sea su tamaño o sector, ya no pueden permitirse perder de vista los productos de segunda mano. Entre la inflación y la creciente preocupación por las cuestiones medioambientales, incluso los franceses reticentes empiezan a comprar de segunda mano.
Aunque todo tipo de bienes pueden venderse de esta forma, los textiles en particular, los profesionales que deseen penetrar en este mercado no deben hacer cualquier cosa. Lo mejor es utilizar plataformas serias, o crear su propio sitio con cuidado, para tranquilizar a los consumidores. Por supuesto, no olvidemos seguir adoptando los reflejos adecuados para reducir nuestra huella de carbono. En otras palabras, cuidado con el fenómeno de la "fashionización rápida de los bienes de segunda mano "... o cuando un problema sustituye a otro.
Artículo traducido del francés