La función logística en la empresa: su guía completa
En Francia, el sector de la logística es uno de los más dinámicos del mundo, con casi 2 millones de empleos.
Puede que la función logística le suene a función matemática, pero vamos a centrarnos principalmente en el papel y la gestión de la logística en las empresas.
¿Por qué? En una época en la que los productos deben expedirse cada vez más rápidamente, es esencial dominar las distintas herramientas de optimización logística para satisfacer a sus clientes y aumentar sus ventas.
¿Qué es la función logística y cuáles son sus características específicas? Comprenda ahora cada una de sus etapas para garantizar su buen funcionamiento a lo largo de la cadena de suministro y aumentar su rendimiento.
¿Qué es la función logística? Definición
La función logística de François Verhulst se utilizó originalmente en matemáticas y corresponde a una función exponencial (de crecimiento). Se utiliza para ilustrar el estado de difusión de una innovación durante su ciclo de vida y es muy útil para impulsar el rendimiento empresarial.
En otras palabras, el objetivo de la función logística es optimizar la producción, la distribución y la información reduciendo los costes, y es fundamental para cualquier buen gestor de la cadena de suministro.
Incluye
- el suministro de materias primas y productos semiacabados (cadena de suministro),
- la organización de la producción (control de calidad en particular)
- la distribución física (almacenamiento, manipulación, transporte, canales de distribución, posventa, etc.).
En resumen, son los procesos logísticos propios de la venta, desde el almacenamiento hasta la expedición de sus productos a sus clientes.
¿Cuál es la diferencia entre logística de entrada y de salida?
Logística de entrada
La logística de entrada son todas las actividades logísticas que tienen lugar antes del proceso de producción (almacenamiento y producción). Abarca todas las actividades que intervienen en el suministro a una empresa de todos sus productos (materias primas, equipos, productos semiacabados, etc.) en los plazos y cantidades solicitados.
¿Quién interviene y por qué?
Un agente que ofrece servicios de logística de recepción realiza todas las operaciones necesarias, partiendo del lugar de almacenamiento y transportando los productos hasta el almacén de producción o montaje.
Sus tareas incluyen
- gestionar el suministro de materias primas
- elegir a los proveedores
- garantizar la correcta recepción de los productos
- optimizar las compras.
Como habrá comprendido, el objetivo de la logística es optimizar los flujos físicos para ofrecer la mejor calidad de servicio posible en función de las necesidades y expectativas del cliente.
Logística de distribución
La logística descendente, o logística de distribución, es el conjunto de actividades logísticas destinadas a poner los productos acabados a disposición de los clientes. Se trata de entregar los productos directamente a los consumidores.
Es importante elegir la cantidad óptima para entregar a sus clientes, pero sobre todo hacerlo en las mejores condiciones posibles. Si sus productos sufren daños durante el transporte, o incluso si faltan, la satisfacción del cliente se verá afectada.
La logística descendente abarca :
- planificación de proyectos logísticos
- orden de salida,
- embalaje
- almacenamiento
- preparación de pedidos
- transporte y entrega al cliente final.
¿Por qué desarrollar la función logística de su empresa?
Ahora ya sabe lo que es una función logística, pero ¿por qué es tan importante para su empresa?
Coordinar para optimizar
La logística es vital para todos en su empresa, porque es una función interfuncional, es decir, vincula a todos los departamentos de la forma más eficiente posible.
En resumen, si consigue organizar y movilizar a los distintos departamentos de su empresa, el tiempo que ahorre podrá reasignarlo a otras actividades.
La logística es tan práctica a corto plazo (coordinación de los flujos físicos) como a medio y largo plazo (organización y optimización de los sistemas de producción, distribución y almacenamiento).
Optimizar para ser más competitivos
Cuando se utiliza correctamente, la organización logística puede darle una ventaja competitiva. Le permite diferenciarse de la competencia y aumentar sus ventas.
Al organizar su cadena de suministro de forma más eficiente que sus competidores, abre nuevas posibilidades. Por ejemplo, su selección de proveedores será más diversificada y de mayor calidad. Si tiene fama de optimizar su función logística, es lógico que otras empresas quieran trabajar con usted.
Las 3 ventajas de la función logística
Calidad de servicio
Naturalmente, la calidad del servicio está en el centro de las relaciones con los clientes. De hecho, tiene una gran influencia en la satisfacción del cliente. No hay que olvidar que los clientes satisfechos son más propensos a hablar de sus productos a sus amigos y familiares, y por tanto a atraer nuevos clientes sin que ello le suponga costes publicitarios adicionales.
Además de la gestión de existencias, la gestión logística le permite hacer un seguimiento de los productos en circulación y asegurarse de que llegan a su destino a tiempo.
Por último, una gestión logística optimizada implica un seguimiento minucioso de las entregas de paquetes. Es esencial respetar los plazos de entrega y asegurarse de que todos los productos llegan a tiempo, para maximizar la satisfacción del cliente.
La satisfacción del cliente proviene de diversas fuentes:
- rapidez
- regularidad
- puntualidad de las entregas o de la producción
- el respeto de las cualidades intrínsecas del producto
- la exactitud de los flujos de información relacionados con el producto
- la optimización del servicio posventa.
Asegúrese de aplicar estos elementos para garantizar la máxima satisfacción del cliente.
Las ventajas :
- Reducirá sus costes (tasas de inspección, repeticiones, pérdida de materias primas),
- aumenta su productividad,
- no necesita realizar grandes inversiones (todo lo que necesita es un compromiso profundo).
Control de costes
La función logística de la empresa gestiona los flujos de la forma más eficaz posible para reducir los principales costes siguientes
- costes de aprovisionamiento
- costes de transporte
- costes de producción
- costes de almacenamiento.
Puede utilizar estos indicadores para medir el rendimiento de su sistema establecido y evaluar dónde puede mejorar:
- para los suministros: tasa de disponibilidad y plazos de entrega,
- para el control de existencias: seguimiento del valor de las existencias, pérdidas de valor y cobertura de existencias,
Consejo: la fórmula de Wilson es perfecta para averiguar su cantidad óptima de pedido. - para el transporte: coste medio por producto y grado de ocupación de los medios de transporte.
Algunos indicadores son difíciles de identificar, como el coste de una rotación insuficiente de las existencias, pero cuanto más los identifique, más fácil le resultará reducirlos.
¿Cómo puede una función logística eficiente ayudar a reducir sus costes?
He aquí algunas ideas:
- Optimice el embalaje utilizando todo el espacio disponible en los paquetes, cajas o palés, y asegúrese de no enviar paquetes medio vacíos,
- Llene al máximo los contenedores para los distintos tipos de transporte que elija,
- reduzca el peso de sus envíos.
Consejo: establezca un plan de transporte que identifique los flujos y los distintos tipos de tráfico y concéntrese sólo en los que le cuesten menos. - Cambie de proveedores de servicios logísticos en función de sus necesidades (encuentre el equilibrio adecuado entre precio y calidad del servicio, como la zona geográfica, los plazos de entrega, la manipulación cuidadosa de los paquetes, etc.),
- optimice su función logística con las nuevas tecnologías (software, aplicaciones, plataformas web como los Sistemas de Gestión del Transporte o SGApara mejorar la gestión logística del almacén).
Imagen de marca
Una buena logística repercute en la imagen de marca de una empresa, ya que a menudo es el único punto de contacto físico entre el comprador y el proveedor. Una buena imagen de marca confiere a su empresa una imagen positiva y fácilmente identificable.
La imagen se considera más eficaz y fomenta el compromiso. Se deriva de las características de los productos y/o servicios ofrecidos, y cuando la percepción de la imagen de la marca es positiva, favorece la comercialización del producto, pudiendo así justificar la aplicación de precios elevados.
Por tanto, si desarrolla su organización logística y responde a las necesidades de sus clientes como se ha descrito anteriormente, su red de clientes se desarrollará aún más y también lo harán sus resultados.
Artículo traducido del francés