Definición de email marketing
¿Qué es el email marketing? El email marketing engloba las distintas acciones de marketing realizadas mediante el envío de correos electrónicos dirigidos a un grupo predefinido de personas. Es una acción de comunicación que garantiza una relación entre la empresa y sus clientes mediante la automatización del envío de correos electrónicos de marketing. Esta operación de e-marketing promociona un servicio o producto específico que puede interesar a un cliente o posible cliente.
Crear un vínculo a través del email marketing
El marketing por correo electrónico es una solución muy eficaz para las empresas que desean crear o mantener un vínculo con sus clientes o posibles clientes. El marketing por correo electrónico puede utilizarse de diversas maneras para personalizar cada mensaje enviado. La tarea del departamento de e-marketing consistirá en definir los parámetros de segmentación o criterios de targeting a partir de los datos de la base de datos e-CRM, con el fin de seleccionar a los mejores clientes para el servicio ofrecido o el producto promocionado.
El correo electrónico de marketing enviado a un destinatario elegido viene definido por una estrategia de marketing digital (o estrategia de e-marketing) basada en cookies y datos asociados a los patrones de consumo de cada internauta. Cada mensaje se habrá elaborado previamente en correlación con las técnicas de marketing directo. En resumen, cada mensaje debe ser apropiado para una acción de e-marketing definida, pero también para el objetivo correcto.
Los diferentes tipos de mensajes utilizados en el email marketing
El e-marketing dispone de diferentes mensajes para enviar en función de un acontecimiento o de una acción realizada por un cliente o un cliente potencial.
Activar el marketing
El e-mail marketing automatizado se activa cuando el cliente realiza una acción en el sitio web, como la compra de un producto o servicio, o cuando rellena un formulario web (solicitud de información, envío de una reseña, llamada a un servicio posventa, etc.). Los correos electrónicos transaccionales son muy habituales, ya que pueden utilizarse para confirmar un pedido, enviar un paquete o relanzar una cesta de la compra abandonada. Eficaces, estimulan al cliente y están presentes en su vida cotidiana sin inundarle de información.
Correos electrónicos de eventos
Se utilizan para señalar un acontecimiento particular, como el aniversario del registro de un cliente en el sitio. También pueden utilizarse para destacar una promoción, una venta privada o una venta flash de un producto que pueda interesar al cliente. El e-mailing se orienta en función de los hábitos de compra del consumidor, los productos ya comprados en el sitio o las páginas visitadas. Si el cliente potencial no realiza una compra, puede recuperar información sobre sus visitas a su sitio y destacar su interés por un producto o servicio.
Correos electrónicos de evaluación y fidelización
Se trata de un correo electrónico que premia la fidelidad del cliente o le invita a evaluar los servicios que ofrece su empresa. Este tipo de marketing por correo electrónico le permite mostrar su interés por los clientes y tener en cuenta sus opiniones, ayudando así a fidelizarlos.
Envío automático de correos electrónicos mediante la automatización del marketing
Con la automatización del marketing, los correos electrónicos de marketing se envían en función del comportamiento, los intereses y con el objetivo de alcanzar un objetivo. No hay nada más ineficaz que enviar el mismo mensaje a toda su base de clientes al mismo tiempo. Con la automatización del marketing, puede crear escenarios basados en las acciones o la información del cliente. De este modo, el software de emailing envía automáticamente el correo electrónico de marketing en el momento ideal con el mensaje más adecuado.
Analizar cada acción realizada por el internauta
Para saber si tu campaña de marketing web es eficaz, echa un vistazo a la tasa de apertura del correo electrónico, la tasa de clics y la tasa de conversión.
Tasa de apertura
La tasa de apertura del correo electrónico proporciona una visión general del número de clientes que han consultado su mensaje en relación con el número de correos electrónicos de marketing enviados.
La tasa de clics
La tasa de clics corresponde al número de personas que han hecho clic en un enlace incluido en su correo electrónico de marketing en relación con el número de correos electrónicos de marketing enviados. Difiere del número de mensajes entregados porque algunos clientes leen el correo electrónico rápidamente sin realizar ninguna acción. Otros harán clic en el enlace que les invita a descubrir el producto o servicio en su sitio web.
Índice de conversión
La tasa de conversión está vinculada al número de compras realizadas tras la consulta de su e-mailing. Esto le permitirá evaluar la eficacia de su emailing y la contribución del email marketing a su estrategia de marketing digital.
El email marketing es una herramienta precisa de e-marketing que le invita a llegar a las personas adecuadas con la oferta adecuada. Le permite elegir el mejor mensaje para interesar al cliente o posible cliente, para no ahogarlo en información irrelevante. Facilite su tarea utilizando la automatización del marketing para automatizar el envío de correos electrónicos de marketing y hacer que su campaña de correo electrónico sea más rentable. Hoy en día, parece esencial que el email marketing se integre en la estrategia de e-marketing de una empresa.
Artículo traducido del francés