5 pasos para crear una estrategia informática ganadora e innovadora
A medida que avanza la transformación digital de la sociedad y la economía, las empresas son cada vez más conscientes del inmenso valor que generan sus departamentos de TI. A menudo, el departamento de TI hace algo más que proporcionar apoyo operativo a los objetivos empresariales: también puede impulsar la visión de la organización, especialmente si esa visión está impulsada por la innovación.
Por eso le recomendamos que preste especial atención a su estrategia de TI, para que respalde sus ambiciones de la forma más eficaz posible.
¿Cómo definir una estrategia informática de alto rendimiento? ¡Siguiendo los 5 pasos descritos en este artículo! 🤓
Pero antes de entrar en materia, una breve definición para que sepas exactamente de qué estamos hablando.
Definición de estrategia de TI
La estrategia de TI se refiere a la hoja de ruta, el plan para emplear el departamento de TI en beneficio del negocio de la empresa.
Define los objetivos que deben alcanzarse en un periodo determinado y las acciones que deben emprenderse para lograrlos, todo ello con vistas a alinearlos con las prioridades de la organización.
La estrategia informática es, por tanto, uno de los pilares de la estrategia empresarial en sentido amplio, y se articula en torno a elementos como :
- visión
- procesos
- recursos
- infraestructura, etc.
Los 3 retos clave de la estrategia de TI
#1 Alineación con los objetivos empresariales
La estrategia de TI cristaliza muchos retos, especialmente en un momento en el que las empresas son cada vez más conscientes del valor añadido de su departamento de TI.
Las TI están demostrando ser un poderoso facilitador del negocio, proporcionando las herramientas necesarias para la transformación digital que se ha convertido en esencial si queremos seguir siendo competitivos.
☝️ Por lo tanto, las empresas tienen todo el interés en reflexionar sobre cómo alinear los objetivos de TI y de negocio si quieren sacar el máximo partido de la tecnología.
#2 Relación calidad-precio
Obviamente, aunque las empresas se mueven por su visión, también tienen que lidiar con la realidad económica y, por lo tanto, optimizar sus recursos, ya sea en términos de :
- presupuestos
- personal,
- infraestructuras.
Diseñar una estrategia de TI es, por tanto, un hábil ejercicio de equilibrio en el que estos recursos deben asignarse de forma inteligente para maximizar su impacto, garantizando al mismo tiempo la estabilidad financiera.
#3 Innovación y adaptación
Como vimos en 2023 con el auge de la inteligencia artificial, los avances tecnológicos están sacudiendo las cosas para los profesionales, tanto en términos de procesos como de la propia naturaleza de los productos/servicios ofrecidos.
Las tecnologías evolucionan a una velocidad de vértigo, ¡y cuidado si te quedas atrás! Por tanto, el plan informático debe permitir a la empresa mantenerse al día, aprovechar las innovaciones para mantener su lugar en el mercado, e incluso ganar cuotas de mercado adicionales.
Dicho esto, pasemos a la estrategia informática propiamente dicha y a sus distintas etapas, que vamos a detallar ahora mismo 👉.
Etapa 1: Determinar los objetivos de la empresa
Toda estrategia está impulsada por un objetivo específico, y la división de TI no es una excepción a la regla.
Así que empieza por identificar los objetivos de la empresa, de los que se derivarán los del departamento de TI.
👉 Por ejemplo, ¿su empresa pretende aumentar sus ingresos un 20% durante el próximo año? El trabajo del departamento de TI será entonces hacer que tu plataforma de venta online sea más fácil de usar y esté más disponible, con vistas a aumentar las ventas.
¿O quieres reducir tus costes operativos? En ese caso, TI trabajará para encontrar soluciones que automaticen aún más sus procesos y los de otros departamentos.
💡 Consejo: para eliminar cualquier ambigüedad y estimular la motivación entre las tropas, fija objetivos SMART, es decir, objetivos que sean:
- Específicos,
- Mensurables,
- Alcanzables,
- Realistas,
- Definidos en el tiempo.
Paso 2: Hacer balance de lo que ya existe
Aunque es importante saber adónde vamos, también lo es comprender de dónde partimos.
En otras palabras, hay que hacer balance de la estrategia y la estructura actuales del departamento de TI. Esto le permitirá identificar sus puntos fuertes y débiles y, por tanto, las posibles áreas de mejora.
Para ello, hay que analizar varios componentes, en particular
- los procesos y políticas vigentes (en materia de seguridad informática, por ejemplo),
- el software y las aplicaciones utilizadas en cada departamento
- la infraestructura informática
- los métodos de gobernanza
- las competencias internas disponibles.
💡 Consejo: te recomendamos que realices también inteligencia tecnológica y competitiva. Gracias a los datos que obtengas, podrás estar al tanto de las últimas innovaciones y acciones de la competencia, y adaptarte en consecuencia.
Paso 3: establece tu estrategia de TI
Aquí debe determinar qué palancas activar y qué proyectos poner en marcha para alcanzar los objetivos que ha definido.
En otras palabras, formulará usted mismo su estrategia informática, teniendo en cuenta la situación real y las conclusiones de su seguimiento.
Para alcanzar sus objetivos, tiene varias posibilidades. Por ejemplo
- introducir otros procesos y metodologías
- contratar talentos
- desplegar nuevas herramientas
- reforzar la seguridad informática ;
- optimizar la infraestructura de red;
- ofrecer más formación al personal, ya sea del departamento de tecnología o no;
- utilizar aún más las tecnologías en expansión, como la inteligencia artificial...
... ¡y la lista continúa! A usted le corresponde determinar qué es lo más pertinente y adaptarlo para responder mejor a las ambiciones de la empresa.
Etapa 4: Definir el mapa de implantación
Es hora de definir el mapa de implantación. Sí, pero... ¿qué es 🤔 ?
El mapa de implantación es como una hoja de ruta que sirve para planificar todas las acciones que hay que poner en marcha, y luego asociar :
- plazos
- los costes
- los recursos que hay que movilizar
- las funciones y responsabilidades.
Consejo: el seguimiento de la hoja de ruta se ve facilitado en gran medida por el uso de programas informáticos específicos. Estamos pensando en particular en PPM (Project Portfolio Management), aliados inestimables para los departamentos de TI en la gestión inteligente de sus diferentes proyectos y programas.
Y es aún mejor con una solución como Triskell, que va más allá del simple PPM porque integra la gestión estratégica de la organización. Gestionar y priorizar solicitudes, planificar, presupuestar, optimizar recursos... todas las iniciativas de TI se centralizan en una única plataforma para alinear y ajustar su plan maestro a la estrategia global.
Paso 5: Medir el rendimiento de su estrategia de TI
Una vez desplegada la estrategia, hay que medir los resultados con regularidad para mantener el rumbo en la dirección correcta y obtener información temprana sobre las áreas susceptibles de mejora.
Como habrá comprobado, es necesario definir de antemano los indicadores clave de rendimiento. Por ejemplo, necesita saber
- la tasa de disponibilidad del sistema
- la tasa de reducción de incidentes
- el tiempo de resolución de problemas
- la satisfacción del cliente
- el índice de seguridad informática, etc.
En resumen, hay muchas métricas que controlar. No es necesario hacer un seguimiento de todas ellas, basta con concentrarse en las que sean más relevantes para sus objetivos principales.
¿Qué podemos aprender de la estrategia informática?
Este es un ejemplo de plan estratégico de TI común, que comienza con la visión de la empresa y luego conduce a acciones concretas.
Aunque existen otros modelos (basados en problemas, en escenarios, etc.), todos siguen el mismo patrón.), lo que todos tienen en común es que siguen una metodología precisa, esencial para establecer y desplegar una estrategia informática sólida que revele todo el potencial de su tecnología.
Este rigor indispensable requiere a menudo la utilización de programas informáticos, como los PPM, que le ayudan a organizarse y le ofrecen una visibilidad completa de sus proyectos. Porque, al fin y al cabo, eso es lo más importante: entender cómo el departamento de TI, las líneas de negocio y la dirección pueden avanzar de la mano para impulsar el rendimiento de la empresa 💪.
Artículo traducido del francés