Gestión de identidades y gestión de accesos: levantamos el velo sobre este reto de seguridad empresarial
A medida que se desarrolla la transformación digital de las empresas, la gestión de identidades y la gestión de accesos se están convirtiendo en procesos que ya no deben descuidarse.
La creciente complejidad y proliferación de las herramientas digitales y la aparición de nuevas formas de organizar el trabajo están llevando a muchas organizaciones a preguntarse cómo pueden gestionar y asegurar el acceso a sus sistemas de información. Aquí es donde entra en juego la gestión de identidades y accesos, como proceso y como marco tecnológico.
Para comprender mejor este concepto, veamos su definición, así como las soluciones informáticas que pueden ayudar eficazmente a las empresas en su política de gestión de identidades y accesos.
Gestión de identidades y accesos: definición
¿Qué es la gestión de identidades y accesos o IAM?
Para empezar, es importante señalar que los conceptos de gestión de identidades y gestión de accesos están casi siempre asociados. Por lo tanto, estos términos se refieren a todas las actividades de una empresa relacionadas con la gestión de :
- la autenticación de los empleados y su acceso a las aplicaciones, redes y sistemas de la empresa (parte de identidad),
- las autorizaciones y restricciones en relación con las identidades establecidas (acceso).
Para ello, los departamentos informáticos se apoyan en la definición de una política interna, así como en un marco organizativo y tecnológico.
☝️ La IAM está cada vez más extendida, sobre todo en un contexto en el que :
- los entornos tecnológicos son cada vez más complejos y heterogéneos, debido al desarrollo de :
- la computación en nube
- la informática móvil
- BYOD
- la movilidad de los empleados y el teletrabajo, etc. ;
- se intensifican los retos de la protección de datos y las obligaciones normativas asociadas;
- las empresas buscan mejorar la eficiencia y la productividad.
¿De qué actividades se trata?
Identificación
Se refiere a la creación de la identidad digital de un empleado dentro de la organización, con el fin de evaluar sus distintos parámetros de acceso.
Autenticación
Tiene lugar cuando el usuario quiere acceder a los distintos recursos. El procedimiento estándar consiste en introducir un identificador de usuario y una contraseña.
☝️ Ante el creciente riesgo de fraude, las empresas recurren cada vez más a la autenticación multifactor. Están surgiendo nuevos métodos, como la identificación por huella dactilar o escáner de retina.
Autorización
Una vez establecida la conexión, la identidad previamente establecida se utiliza para definir un determinado nivel de autorización. En resumen, se trata de determinar :
- los derechos de acceso de un empleado. Puede, por ejemplo, acceder a un sistema, pero no a algunos de sus componentes,
- las acciones que están autorizados a realizar (consultar, modificar o suprimir un fichero, por ejemplo).
Gestión de usuarios
Esta actividad, que permite todo buen software IAM, consiste en integrar y suprimir nuevos usuarios:
- internos, es decir, empleados
- externos, como socios, clientes, proveedores, etc.
Retos y ventajas de la gestión de identidades y accesos
Algunas empresas todavía tardan en introducir auténticos procesos de gestión de identidades y en desplegar las herramientas necesarias para ponerlos en marcha. La razón es que estos cambios requieren un cierto presupuesto y los beneficios no son perceptibles inmediatamente.
Sin embargo, la gestión de accesos e identidades ofrece numerosas ventajas a las empresas.
Seguridad y confidencialidad
¿La principal ventaja de IAM? Proteger a las empresas de intrusiones y ciberataques (ransomware, phishing, etc.) que podrían comprometer la protección de sus datos.
Además, algunas informaciones internas sensibles no pueden revelarse a todos los empleados. Por tanto, la gestión de identidades y accesos permite :
- una administración más detallada de los accesos
- y una mejor trazabilidad.
Por último, estos procesos conducen a la armonización de las prácticas de seguridad informática.
Aumento de la productividad
Servicios informáticos
La implantación de una política IAM permite centralizar y automatizar al máximo la administración de los accesos, evitando los ajustes manuales que requieren mucho tiempo.
Este aumento de la productividad se transmite a los nuevos empleados cuando se incorporan a la empresa. Gracias a la reducción del tiempo dedicado a configurar su acceso a las herramientas de trabajo, pasan a ser operativos más rápidamente.
Del lado de la empresa y del usuario
Sin embargo, los procesos de gestión de identidades y accesos deben adaptarse ante todo a las necesidades de simplicidad de la empresa, y no sólo a las necesidades de los departamentos informáticos.
En consecuencia, del lado del usuario, se establecen sistemas para garantizar que no se pierda tiempo buscando identificadores de usuario. La autenticación debe ser lo más sencilla posible. Por eso, la mayoría de las tecnologías actuales permiten a los usuarios acceder a todas las aplicaciones de la empresa mediante un inicio de sesión único (SSO).
Ventajas comerciales y competitivas
Como ya hemos mencionado, la IAM incorpora a sus procesos la gestión del acceso de partes externas, como clientes o socios, sin comprometer la seguridad.
Esta funcionalidad es un verdadero activo y valor añadido para las organizaciones, ya que ayuda a :
- mejorar la experiencia del cliente y del usuario
- apoyar la colaboración con proveedores, prestatarios de servicios y otros subcontratistas.
Gestión de identidades y accesos: ¿qué soluciones existen?
Existen varias herramientas para ayudar a los departamentos de TI a implantar una política sólida de gestión de identidades y accesos.
Veamos las dos principales.
Software IAM completo
El software IAM es una solución integral de gestión de identidades y accesos. Le permiten :
- agilizar todos los procesos, proporcionando soporte tecnológico a las reglas definidas por la empresa,
- aumentar la velocidad
- estandarizar las prácticas.
Algunas características clave del software IAM :
- gestión de identidades: desarrollo de métodos de autenticación (autenticación de dos factores, tecnología SSO, etc.) ;
- gobernanza de los accesos: definición de reglas y protección de los accesos a las aplicaciones. Un sistema de control y trazabilidad supervisa los movimientos e identifica los comportamientos de riesgo;
- Provisión de cuentas de usuario: gracias a una pasarela con datos de recursos humanos, los departamentos informáticos pueden clasificar a los usuarios más fácil y rápidamente para asignarles sus propios niveles de autorización;
- directorio central de usuarios: cada vez más programas ofrecen un directorio que permite centralizar todos los datos y visualizar más fácilmente la base de usuarios;
- Gestión de flujos de trabajo y autoservicio: gracias a la introducción de flujos de trabajo, los empleados pueden gestionar sus necesidades (solicitudes de aprobación, por ejemplo) de forma totalmente autónoma, sin tener que recurrir al departamento informático;
- gestión de activos de software: se trata de asegurar los activos de software, así como de gestionarlos en general (inventario, control de licencias, etc.).
Gestores de contraseñas
Cada vez más presentes en las empresas, los gestores de contraseñas encajan perfectamente en los procesos de IAM.
Las principales características de los gestores de contraseñas son
- crear contraseñas seguras y almacenarlas en una caja fuerte digital;
- inicio de sesión único: gracias a la tecnología SSO, los usuarios ya no tienen que recordar todas sus contraseñas. Pueden acceder a todas las aplicaciones de la organización utilizando un único identificador cifrado;
- compartición segura de identificadores: esta función simplifica el trabajo en colaboración con personas ajenas a la empresa;
- niveles de acceso y autorizaciones personalizables;
- directorio central de usuarios;
- gobernanza del acceso y aplicación de controles: algunas herramientas, como LastPass, generan informes sobre el estado de las contraseñas utilizadas en la empresa. Esto permite a los administradores identificar comportamientos de riesgo y sugerir áreas de mejora.
Ahora ya sabe por qué la gestión de identidades y de accesos se está convirtiendo en una prioridad para las organizaciones. Por supuesto, la introducción de una política IAM implica replantearse los procesos internos y provocar un cambio en las prácticas cotidianas de los empleados mediante la adopción de nuevas herramientas. Pero los beneficios a largo plazo son numerosos, porque la seguridad y la confidencialidad de los datos nunca han sido tan importantes para las empresas.
Artículo traducido del francés