Wideum es una plataforma especializada en asistencia remota, enfocada en brindar soporte técnico eficaz a trabajadores de primera línea mediante herramientas de vídeo en vivo, inteligencia artificial y realidad aumentada. Diseñada para entornos industriales, de mantenimiento y control de calidad, la solución conecta en tiempo real a expertos con técnicos en campo, reduciendo desplazamientos y mejorando la resolución de incidencias. Su compatibilidad con múltiples dispositivos y su enfoque centrado en la eficiencia operativa hacen que sea una herramienta clave para empresas que requieren asistencia técnica ágil y segura. 

¿Cuáles son las principales características de Wideum?

Remote Eye: Soporte remoto en tiempo real

Permite a los expertos visualizar lo que el técnico está viendo a través de su dispositivo:

• Conexión mediante vídeo en directo desde móviles, tablets o gafas inteligentes.

• Interacción con anotaciones sobre la pantalla compartida.

• Comunicación segura y sin necesidad de software adicional complejo.

Process Eye: Guía visual paso a paso

Optimiza el cumplimiento de protocolos técnicos mediante instrucciones estructuradas:

• Flujos de trabajo interactivos para mantenimiento, inspección o ensamblaje.

• Registro de cada paso realizado por el técnico.

• Mejora de la trazabilidad y reducción de errores humanos.

Integración con sistemas empresariales

Wideum se adapta fácilmente al entorno digital de la empresa:

• Conectividad con CRM, ERP y otros sistemas internos.

• Sincronización automática de datos e informes técnicos.

• Continuidad del flujo de trabajo sin duplicación de tareas.

Compatibilidad con múltiples dispositivos

Ofrece flexibilidad total en campo:

• Compatible con smartphones, tablets, ordenadores y gafas inteligentes.

• Interfaz optimizada para diferentes entornos de trabajo.

• Operabilidad incluso con conexión limitada a internet.

Seguridad y cumplimiento normativo

La plataforma cumple con estándares internacionales en protección de datos:

• Cifrado de extremo a extremo durante sesiones.

• Certificación ISO 27001 en gestión de seguridad de la información.

• Registro seguro de sesiones para auditorías o seguimiento técnico.

¿Por qué elegir Wideum?

• Reduce costos y tiempos de asistencia, evitando desplazamientos innecesarios.

• Aumenta la eficiencia operativa, con resolución inmediata de incidencias técnicas.

• Se adapta a distintos sectores, desde industria y energía hasta logística y manufactura.

• Mejora la comunicación, incluso en entornos internacionales, con traducción de voz y texto en tiempo real.

• Facilita el cumplimiento de estándares, asegurando procedimientos técnicos documentados y auditables.