Sales Cloud es el software CRM principal desarrollado por Salesforce, diseñado para optimizar y automatizar la gestión de ventas. ¿Su misión? Permitir a empresas de todos los tamaños, especialmente pequeñas y medianas empresas (PYMES), seguir, analizar y mejorar sus procesos comerciales para cerrar más negocios rápidamente.

Con herramientas adaptadas a los equipos de ventas, a los responsables de pipeline y a los comerciales dedicados a la prospección, Sales Cloud ayuda a las empresas a mejorar su eficiencia comercial y a generar más beneficios, mientras reduce costos (hasta un 32 % de ahorro).

Dotado de potentes funcionalidades como el seguimiento de leads, la gestión avanzada de pipelines, y herramientas de automatización potenciadas por Einstein AI, este CRM destaca por su capacidad para proporcionar datos procesables e informes detallados en tiempo real. En pocos clics, se convierte en el aliado imprescindible de los equipos que buscan una solución completa e intuitiva para alcanzar sus objetivos comerciales.

¿Cuáles son las funcionalidades principales de Salesforce Sales Cloud?

Seguimiento de oportunidades comerciales y gestión del pipeline

Salesforce Sales Cloud ofrece una gestión avanzada de las oportunidades comerciales y los pipelines, permitiendo visualizar claramente cada etapa del proceso de ventas.

Con tableros de seguimiento intuitivos, es fácil:

• priorizar los prospectos,

• identificar las oportunidades clave

• y seguir la evolución de las negociaciones en tiempo real.

Por ejemplo, una empresa de retail puede visualizar de un vistazo el estado de los negocios en curso, identificar los prospectos prioritarios y optimizar las conversiones gracias a recomendaciones basadas en datos.

Gestión colaborativa de cuentas y contactos

Salesforce centraliza toda la información sobre los contactos y las cuentas de clientes, permitiendo una colaboración fluida entre los equipos. Las funcionalidades de intercambio de información garantizan que cada miembro tenga una visión completa de las interacciones, fortaleciendo la calidad de las relaciones con los clientes.

Integración omnicanal para una experiencia fluida

Con soporte para canales como el teléfono, el correo electrónico y las redes sociales, la plataforma garantiza una gestión centralizada de las comunicaciones. Cada interacción se sincroniza y está accesible, ofreciendo una experiencia del cliente fluida y sin interrupciones, independientemente del canal utilizado. 

Planificación y previsión de ventas

Las herramientas de previsión de ventas ayudan a:

• anticipar resultados,

• establecer objetivos comerciales realistas

• y planificar eficazmente las acciones comerciales a realizar.

Gracias a datos consolidados y algoritmos de previsión, los equipos pueden tomar decisiones basadas en información precisa y confiable.

Automatización de tareas con Einstein AI

La tecnología Einstein AI automatiza tareas repetitivas, como la introducción de datos, recordatorios o notificaciones, reduciendo así errores y liberando tiempo para actividades de alto valor añadido.

Las alertas inteligentes y las recomendaciones basadas en el análisis de datos permiten a los equipos centrarse en las oportunidades más prometedoras y contactar con los clientes adecuados en el momento correcto. 

Análisis e informes en tiempo real

Gracias a sus tableros de control interactivos, Sales Cloud proporciona informes personalizados en tiempo real, ofreciendo una vista completa del rendimiento comercial. Estas herramientas permiten seguir los indicadores clave, identificar tendencias y ajustar rápidamente las estrategias para maximizar los resultados. Por ejemplo, pueden analizar el desempeño de los equipos de ventas por región, producto o período, y ajustar su estrategia inmediatamente.

¿Por qué elegir Salesforce Sales Cloud?

• Una integración sin fisuras: compatible con cientos de aplicaciones de terceros (ERP, herramientas de marketing, etc.), Sales Cloud se conecta fácilmente a su ecosistema digital existente. Esto garantiza una colaboración fluida entre sus equipos y herramientas.

• Una escalabilidad excepcional: tanto si es una PYME como una multinacional, la plataforma evoluciona con usted. Agregue funcionalidades, usuarios o nuevos módulos sin restricciones, ideal para empresas en crecimiento.

• Una visión de cliente 360°: obtenga una vista completa de sus clientes agrupando todos los datos (compras, interacciones, preferencias) en un solo lugar. Una capacidad esencial para anticipar necesidades y ofrecer una experiencia personalizada.

• Un soporte global y reactivo: disfrute de soporte al cliente 24/7, documentación completa y una comunidad activa de usuarios. Un recurso valioso para garantizar un uso óptimo y resolver problemas rápidamente.