ZIWO es una innovadora solución de contact center diseñada para empresas que buscan optimizar su comunicación con clientes. Ideal para negocios de todos los tamaños, ZIWO destaca por su integración omnicanal, su análisis en tiempo real y su facilidad de uso, superando a su competencia en eficiencia y adaptabilidad.

¿Cuáles son las principales características de ZIWO?

Integración omnicanal

ZIWO ofrece una integración omnicanal que permite a los usuarios gestionar múltiples canales de comunicación en una sola plataforma.

• Gestión de llamadas entrantes y salientes.
• Soporte para correos electrónicos y mensajes de texto.
• Integración con aplicaciones de mensajería instantánea y redes sociales.

Análisis en tiempo real

Con ZIWO, las empresas pueden acceder a análisis en tiempo real para mejorar la toma de decisiones y optimizar la atención al cliente.

• Informes detallados de rendimiento.
• Estadísticas de llamadas y respuesta al cliente.
• Indicadores clave de desempeño actualizados instantáneamente.

Facilidad de uso

El enfoque en la facilidad de uso de ZIWO permite una implementación rápida y sin complicaciones, facilitando el trabajo del equipo de soporte.

• Interfaz intuitiva.
• Configuración sencilla sin necesidad de extensos conocimientos técnicos.
• Soporte técnico accesible y eficiente para resolver dudas e incidencias.

Personalización y escalabilidad

ZIWO brinda opciones de personalización y escalabilidad, adaptándose al crecimiento y las necesidades específicas de cada empresa.

• Modificación de parámetros según necesidades del negocio.
• Capacidad para aumentar líneas y personal sin interrupciones.
• Integración con sistemas existentes de CRM y ERP.

Atención al cliente de calidad

ZIWO asegura una atención al cliente de alta calidad para ofrecer respuestas rápidas y efectivas.

• Funciones avanzadas de enrutamiento de llamadas.
• Reducción de tiempos de espera.
• Mejora continua basada en feedback del cliente.