Deskpro es una plataforma de mesa de ayuda diseñada para empresas de todos los tamaños que buscan mejorar el soporte al cliente. Destaca por su multicanalidad, automatización avanzada y personalización, lo que lo diferencia notablemente de sus competidores.

¿Cuáles son las principales características de Deskpro?

Gestión multicanal optimizada

Con Deskpro, centraliza todos tus canales de comunicación en un solo lugar, asegurando que no se pierda ninguna interacción con el cliente.

• Integración con email para gestionar correos electrónicos de soporte fácilmente.
• Soporte para redes sociales, incluyendo Facebook y Twitter.
• Chat en vivo integrado para interacciones rápidas y efectivas.
• Asistencia telefónica conectada a tu sistema de helpdesk.

Automatización avanzada de procesos

Impulsa la eficiencia de tu equipo con herramientas de automatización que permiten manejar tareas repetitivas de manera efectiva.

• Reglas de automatización para asignar tickets automáticamente según criterios definidos.
• Macros personalizables para agilizar las respuestas comunes.
• Programación de tareas para la ejecución automática de procesos en tiempo real.

Personalización adaptada a tus necesidades

Adapta Deskpro a las especificidades de tu negocio con opciones de personalización que garantizan una experiencia de usuario a medida.

• Diseño de portales personalizados para reflejar la identidad de tu marca.
• Campos personalizados en formularios para capturar la información necesaria.
• Informes y dashboards personalizables para un seguimiento detallado del desempeño.

En conclusión, Deskpro no solo mejora la gestión del soporte al cliente, sino que también ofrece una experiencia adaptada a las demandas empresariales modernas, asegurando un sistema integral y flexible.