Podium es una poderosa plataforma diseñada para mejorar la comunicación y gestión de reseñas, ideal para pequeñas y medianas empresas que desean fortalecer su presencia en línea. Sus características clave incluyen mensajería centralizada, gestión automatizada de reseñas y recopilación de opiniones directamente de los clientes.

¿Cuáles son las principales características de Podium?

Mensajería Centralizada

La funcionalidad de mensajería centralizada de Podium permite a las empresas manejar todas las comunicaciones con sus clientes desde un solo lugar, facilitando el seguimiento y la respuesta eficiente.

• Integra múltiples canales de comunicación, como SMS, correo electrónico y chat en línea.
• Permite una respuesta rápida a consultas y feedback de clientes.
• Optimiza el tiempo del equipo con herramientas automatizadas de respuesta.

Gestión Automatizada de Reseñas

Con la gestión automatizada de reseñas, Podium ayuda a las empresas a captar más reseñas positivas y a mantener una reputación sólida en línea.

• Automatiza la solicitud de reseñas mediante notificaciones personalizadas.
• Monitorea reseñas nuevas de diferentes plataformas en un solo panel.
• Resalta comentarios positivos para potenciar la imagen de marca.

Recopilación de Opiniones en Tiempo Real

La capacidad de recopilar opiniones en tiempo real garantiza que las empresas puedan obtener insights valiosos de sus clientes justo después de la interacción, permitiendo mejoras continuas.

• Envía encuestas después de ciertas interacciones con clientes.
• Permite ajustar estrategias basadas en feedback instantáneo.
• Empodera a las empresas para responder eficazmente a las quejas.