Qualtrics Vocalize es una potente herramienta de gestión de retroalimentación diseñada para empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente. Permite recolectar, analizar y actuar sobre opiniones de clientes de manera eficiente, destacando por su análisis avanzado y paneles personalizables.

¿Cuáles son las características principales de Qualtrics Vocalize?

Analítica de retroalimentación sofisticada

Qualtrics Vocalize te permite transformar datos en insights valiosos con sus capacidades de análisis. Aprovecha su motor avanzado para entender profundamente la voz del cliente:

• Reconocimiento de patrones y tendencias.
• Análisis de sentimiento automático.
• Informes personalizados y capacidad de filtrar segmentos específicos.

Integración sin problemas con múltiples canales

Aumenta la recolección de datos aprovechando las capacidades de integración de Vocalize para captar feedback desde múltiples puntos de contacto.

• Recolección desde encuestas, correos electrónicos, redes sociales, entre otros.
• Integraciones con CRM y otras plataformas empresariales.
• Configuración de paneles de control centralizados.

Acción basada en feedback en tiempo real

No te limites a recopilar datos, actúa de inmediato con las potentes funciones de Vocalize para generar mejoras rápidas y eficaces.

• Automatización de tareas basadas en triggers específicos de feedback.
• Alertas en tiempo real para asegurar que los problemas críticos se aborden de inmediato.
• Configura flujos de trabajo para dirigir las acciones al equipo adecuado.