En general, mi experiencia fue mucho más positiva que negativa, y recomendaría el software Genesis G4 a otros bibliotecarios sin reservas. Un servicio al cliente de primer nivel y un personal capacitado y en constante aprendizaje: ¡es una receta para el éxito continuo!

Hace cuatro años, entré al mundo de la gestión de bibliotecas como un recién llegado sin casi experiencia o educación relacionada. Mi mentor recomendó Genesis G4 para ayudar a surgir una biblioteca lamentablemente desactualizada según los tiempos modernos.

Mi primera y única experiencia con el software de biblioteca es con G4. Aprendí los conceptos básicos con bastante rapidez. Cuando me metí en preguntas más profundas, como eliminar libros de nuestra colección, la amable gente de Genesis siempre estaba lista y podía ayudar. Aprecié su servicio al cliente de primera clase. Si bien no tengo una experiencia comparable con otro software, puedo decir que me sentí frustrado algunas veces por problemas de compatibilidad de códigos de barras. También tuve dificultades para aprender algunos de los aspectos más complicados del software. No estoy seguro de si esto es una reflexión sobre Genesis o mi falta de experiencia.

Hemos utilizado el software durante muchos años y nos brinda lo que necesitamos. Nos genera muy buenos informes de fin de mes. Por ejemplo: informes de inventario y best seller.

De vez en cuando nos encontramos con pequeños ,problemas pero responden rápidamente y lo arreglan.

Muy buen producto y mucha orientación al cliente por parte del fabricante. Fácil adaptación a los procesos individuales en la propia empresa, por lo tanto muy buena aceptación por parte de los empleados. 

Trabajo en una escuela. Con Genesis G4 es muy fácil para mí imprimir etiquetas para cada nivel manteniéndolas separadas. Puedo ejecutar informes y avisos vencidos para maestros o padres. No necesito un programa separado para los padres que pagan por libros perdidos o dañados. Puedo imprimirles un informe con el saldo adeudado o un recibo cuando se pague.

También me encanta la sección para tomar notas y poder enviar correos electrónicos a los maestros con lo que han revisado. He estado usando este software durante 11 años y hace todo lo que necesito y más.

Me encanta la facilidad del software. Una de las mejores funciones para mí es buscar un libro. Puedo encontrar cualquier libro que un niño esté buscando, incluso si no conocen el título o el autor, utilizando las funciones desplegables del catálogo.

Me encanta que la mayoría de los registros me muestren el nivel de interés y el nivel de lectura. El hecho de que pueda manejar libros de texto de tecnología y libros de biblioteca con el mismo software es una ventaja. Los representantes siempre están a solo una llamada de distancia y esa es probablemente la mejor característica de todas. No me he encontrado con nada que no me guste.

Este programa lo tiene todo. Es fácil de usar y mantiene todo en un solo lugar.

Ha sido una gran incorporación al equipo. Mantiene todo organizado y a la mano. Sinceramente, aún tengo que encontrar algo que no me guste.

Nunca he tenido una experiencia negativa con esta empresa. El representante de clientes y su grupo fomentan los comentarios y recomendaciones de los usuarios con respecto a las formas en que se podría mejorar el sistema y ellos ¡implementan estas sugerencias!

En los años que he estado usando el sistema, ha habido varias innovaciones que han mejorado la experiencia del usuario para todos, y el representante de clientes y su equipo han proporcionado elementos para mi biblioteca que son específicos para mis necesidades (por ejemplo, informe puntuales en formatos que yo necesitaba).

¡El servicio al cliente es sin duda lo más impresionante de esta empresa de software! Aunque todos los sistemas disponibles ofrecen catalogación y circulación que son bastante fáciles de trabajar, ¡nunca he encontrado un servicio al cliente que iguale Genesis G4! Habiendo llegado a G4 y a las bibliotecas públicas con experiencia en bibliotecas escolares (con un sistema diferente de una gran empresa), encontré una pequeña curva de aprendizaje en la transición. Sin embargo, entre la documentación y el personal de servicio al cliente muy accesible listo para contestar el teléfono y las preguntas, ¡la transición no fue dolorosa!

Utilizo G4 en la biblioteca de mi escuela la escuela, la cual está equipada de:

• libros de texto,
• ordenadores,
• y equipo para uso en el salón de clases.

G4 se ocupa de todas estas necesidades, ayuda con el inventario y ejecuta informes sobre los artículos prestados. He trabajado con G4 cuando era G3 y, en mi opinión, hace todo lo que necesito y algo más. Ejecuto el programa de forma independiente para que los estudiantes se registren y gestionen fácilmente ellos mismos su búsqueda, mientras yo trabajo en G4 en mi computadora, agregando libros nuevos o libros de texto.

El servicio de atención al cliente es el MEJOR con el que he trabajado: nunca, ni una sola vez, les he colgado pensando que era una pérdida de tiempo. Trabajarán con usted todo el tiempo que sea necesario hasta que se resuelva el problema, se genere el informe o se corrija el error de impresión.

Me encanta el apoyo que recibo del personal que trabaja con G4.

G4 hace todo lo que necesito. No he tenido ningún problema en G4 que el servicio al cliente no me haya explicado, ¡enseñándome nuevos trucos a lo largo del camino! :)

Personal muy servicial, producto muy profesional, una alternativa genial para otro software conocidos y costosos.

• Fácil de usar,
• Muchas funcionalidades,
• Barato,
• Funciona en todas las plataformas (Windows, Web, Móvil.
• Solución online.

Entre las desventajas, esfuerzos de marketing deficientes. No es muy popular.