Commerce Cloud, en resumen

Todos los clientes quieren una experiencia de compra unificada y sin fisuras. Commerce Cloud hace que sea más rápido y fácil encontrar a los clientes adecuados para cerrar las ventas de forma eficiente. Salesforce ha desarrollado un sistema de inteligencia artificial para mejorar la comprensión de los clientes. Proporciona acceso a la información en cada etapa del ciclo de ventas, lo que permite a los minoristas y comerciantes adaptarse a las expectativas de los consumidores. 

Ventajas de Commerce Cloud

Los clientes están cada vez más conectados a sus teléfonos inteligentes, ordenadores y tabletas y quieren recibir la oferta más personalizada posible, así como una experiencia única en la tienda. 

Commerce Cloud aprovecha las herramientas de marketing para personalizar la experiencia del cliente.

• Utilizar los datos del historial de compras para construir una experiencia unificada a través de canales como el correo electrónico, las redes sociales, el sitio web y los espacios clientes.
• Acceso directo a la información necesaria para ofrecer una experiencia individualizada y un servicio de calidad al cliente.
• Auditoría completa del historial de cuentas, contactos clave, discusiones e intercambios internos.
• Gestión de las redes sociales desde las fuerzas de ventas.
• Visión global del rendimiento con una variedad de paneles intuitivos que llevan a los equipos al siguiente nivel.
• Informes personalizados de tipo "arrastrar y soltar" para mostrar sólo la información esencial, lo que permite tomar decisiones estratégicas basadas en las cifras y los comentarios recibidos. 

Commerce Cloud te permite beneficiarte de un nivel de precisión muy alto de las previsiones en tiempo real. El rendimiento se ajusta continuamente para apoyar al equipo de ventas. La solución impulsa la productividad de forma continua con la aplicación móvil que permite comprobar las oportunidades desde cualquier lugar y supervisar los cuadros de mando. También es posible utilizar Visual Workflow para diseñar y automatizar procesos de negocio para generar procesos flexibles para los descuentos de los clientes, por ejemplo. 

Commerce Cloud es una solución que permite a las empresas mantenerse a la vanguardia con su ágil plataforma. Permite el desarrollo y el uso de funciones personalizadas y, por tanto, maximiza las distintas inversiones para satisfacer mejor las necesidades del cliente. 

Precios de Commerce Cloud 

• SalesforceIQ CRM Starter a 25 € por usuario/mes
• Lightning Professional a 75 € por usuario/mes
• Lightning Enterprise a 150 € por usuario/mes
• Lightning Unlimited a 300 € por usuario/mes