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Software de Ticketing

Un software de herramientas de ticketing permite a las empresas optimizar y centralizar la gestión de los problemas internos a resolver.  Esto se hace clasificando y priorizando los problemas. Es una herramienta que facilita la comunicación y la planificación dentro de la empresa para los servicios informáticos.

Ticketing: categorías asociadas

Nuestra selección de 3 software de ticketing

Followme

Gestión de Redes Sociales Eficiente para Empresas

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4.8
Con base en 12 opiniones
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Versión de pago desde 560,00 € /año

Optimice la administración de sus instalaciones con nuestro software de gestión de instalaciones. Gestione fácilmente sus recursos, planifique el mantenimiento y reduzca costos.

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Con nuestro software de gestión de instalaciones, puede configurar alertas para el mantenimiento preventivo, realizar un seguimiento de las solicitudes de servicio y mantener un registro de los costos de mantenimiento. Además, puede programar el mantenimiento en función del uso de las instalaciones para maximizar la eficiencia.

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ClariLog

Optimización de Gestión de Activos Empresariales

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4.0
Con base en 2 opiniones
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Optimice la gestión de sus tickets con nuestro software de gestión de incidencias. Mejore la eficiencia y la calidad de su servicio al cliente.

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Nuestro software de gestión de incidencias le permite priorizar y asignar tickets, así como hacer seguimiento de los mismos. Además, permite generar informes y estadísticas para mejorar su proceso de soporte al cliente.

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All Quiet

Solución Avanzada de Gestión de Proyectos Digitales

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4.9
Con base en 25 opiniones
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All Quiet es un revolucionario software diseñado para facilitar la gestión de proyectos a empresas de todos los tamaños.

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Destaca por su intuitiva organización de tareas, colaboración en tiempo real y robustas capacidades de personalización, permitiendo a los equipos trabajar de manera más eficiente y cohesiva.

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Software de Ticketing: FAQ

¿Cómo funciona un software de herramientas de ticketing?

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Un software de herramientas de ticketing gestiona el proceso de creación, seguimiento y resolución de tickets de soporte para los clientes. El software recopila información del cliente y la asigna a un agente para su resolución. El agente puede añadir notas y actualizaciones al ticket y el cliente puede seguir su estado hasta su resolución.

¿Qué características debo buscar en un software de herramientas de ticketing?

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Al buscar un software de herramientas de ticketing, asegúrese de buscar características como la capacidad de personalización de los tickets, la automatización de las respuestas y la priorización de los tickets. También busque herramientas de análisis y reportes para evaluar el rendimiento y la eficiencia del equipo de soporte.

¿Cuáles son los beneficios de las herramientas de ticketing para mi empresa?

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Las herramientas de ticketing pueden aumentar la eficiencia del equipo de soporte, reducir el tiempo de respuesta al cliente y mejorar la satisfacción del cliente. Además, la recopilación de datos y análisis puede ayudar a identificar problemas comunes y áreas de mejora en la empresa.

¿Cuáles son las mejores opciones de software de herramientas de ticketing?

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Las mejores opciones de software de herramientas de ticketing en el mercado español incluyen Freshdesk, Zendesk y ServiceNow. Cada una de estas opciones ofrece una amplia gama de características y herramientas de personalización para satisfacer las necesidades de su empresa.

¿Cuáles son las alternativas gratuitas de software de herramientas de ticketing que puedo probar?

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Algunas alternativas gratuitas de software de herramientas de ticketing incluyen osTicket, Zammad y Helpy. Estas opciones pueden ser adecuadas para empresas pequeñas o medianas con un volumen de tickets de soporte bajo a moderado.