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Freshservice : Solución de atención al cliente basada en la nube

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Freshservice : en resumen

¿Qué es Freshservice? 

Freshservice es una solución ITSM inteligente y adaptable que ofrece experiencias excepcionales a los empleados, a través de una solución intuitiva, escalable y sin código.

Con sus capacidades de IA y ML de vanguardia, Freshservice ayuda a las organizaciones a aligerar la carga de trabajo de los agentes informáticos y a mejorar su productividad, mediante la automatización de tareas de menor valor.

Además de sus capacidades de IA, Freshservice es lo suficientemente flexible y escalable como para ser utilizado tanto por empresas que dependen de sistemas de nube híbrida, como por organizaciones modernas que ejecutan sus operaciones de TI completamente desde la nube.

Al desviar las solicitudes repetitivas, acelerar los tiempos de resolución y mejorar el acceso a los sistemas, Freshservice puede agilizar la gestión del servicio en todas las áreas de una organización.

¿Cuáles son las ventajas de Freshservice?

  • Interfaz de usuario intuitiva: Freshservice proporciona a los empleados y a los clientes una experiencia de calidad de principio a fin, gracias a su interfaz fácil de usar y bien pensada. Nuestra interfaz de usuario fue diseñada para satisfacer las necesidades de los empleados, administradores y agentes que utilizan la plataforma. 
  • Inteligente: Aprovechamos el poder de la IA con nuestra propia plataforma Freddy AI para la prestación de servicios inteligentes y contextuales. Construye un modelo predictivo para los problemas identificados, proporciona una clasificación inteligente y mejora la detección efectiva. 
  • Escalable: con una multitud de integraciones disponibles en el mercado de Freshworks, amplía las capacidades digitales de tu empresa. 

Nuestra plataforma Freshworks ofrece aplicaciones con una variedad de funcionalidades, seguras y de alta calidad. Con una arquitectura de aplicación sin servidor basada en AWS, proporciona una experiencia centralizada en todos los productos y facilita la gobernanza. 

Sus ventajas

check Gestión de activos

check Servicio al cliente

check Informes y análisis

check GDPR

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Freshservice : Sus precios

standard

Precios

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Alternativas de los cliente a Freshservice

ManageEngine Servicedesk Plus

Software ITSM completo para empresas de todos los tamaños

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Software de gestión de servicios de TI con seguimiento de tickets, automatización de flujos de trabajo y gestión de activos.

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Este software permite a los equipos de TI gestionar eficazmente los tickets de soporte, automatizar los flujos de trabajo para ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia, y mantener un registro de los activos de TI para una gestión más efectiva.

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Ventajas de ManageEngine Servicedesk Plus

check Mejores prácticas de ITSM

check ITAM

check Fuerte orientación al cliente

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ManageEngine Log360

Solución integral SIEM y de gestión de registros

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Proteja su red con un software de ciberseguridad avanzado. Monitoree su sistema, detecte amenazas y prevenga ataques.

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Este software de ciberseguridad le permite monitorear su sistema en tiempo real, generar alertas en caso de detectar amenazas y tomar medidas para prevenir ataques. Además, cuenta con herramientas avanzadas de análisis de logs para una mayor visibilidad y control de su red.

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ManageEngine ADSelfServicePlus

Solución integral para autoservicio de contraseñas

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Simplifica la gestión de contraseñas y la autenticación de usuarios con un solo inicio de sesión.

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Este software de inicio de sesión único permite a los usuarios restablecer sus contraseñas de forma segura y autenticarse en aplicaciones y dispositivos con un solo clic. Además, ofrece una gestión centralizada de contraseñas y políticas de seguridad personalizables para una mayor seguridad.

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Opiniones de los cliente acerca de Freshservice

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