GLPI es una solución integral para la gestión de activos y servicios TI, diseñada para empresas y profesionales del sector tecnológico. Facilita el seguimiento de inventarios, la gestión de incidencias y la planificación de futuros desarrollos. Destacan su capacidad de personalización, integración y generación de informes detallados.

¿Cuáles son las principales características de GLPI?

Gestión de inventarios

GLPI permite a las organizaciones llevar un control preciso y actualizado de todos sus activos TI. Esta característica es esencial para mantener la eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad relacionado con problemas de hardware y software.

• Registro detallado de equipos, licencias y componentes
• Historial de mantenimiento y reparaciones
• Auditorías automáticas y manuales para la verificación de inventarios

Soporte y gestión de incidencias

La plataforma facilita un flujo de trabajo soportado por un sistema de tickets que optimiza la resolución de problemas y mejora la satisfacción del cliente interno.

• Sistema de tickets eficiente para documentar y seguir problemas
• Asignación automática y manual de incidencias a técnicos relevantes
• Notificaciones y actualizaciones en tiempo real para usuarios y técnicos
• Estadísticas y análisis de incidencias para mejorar procesos

Integración con otras herramientas

GLPI destaca por su capacidad de integrarse con múltiples herramientas y sistemas, mejorando así la adaptabilidad y escalabilidad para diversos entornos empresariales.

• Integración con plataformas de gestión como ERP y CRM
• Compatibilidad con sistemas operativos diversos
• Conexión con bases de datos y servicios en la nube
• API abierta para personalización y ampliación de funciones

Informes y análisis detallados

Para una gestión proactiva y basada en datos, GLPI proporciona módulos integrados para la generación de informes detallados, lo cual es vital para la toma de decisiones informadas y estrategias de largo plazo.

• Informes personalizables sobre el rendimiento de activos y utilización
• Análisis de tendencias en solicitudes y incidencias
• Paneles de control interactivos y visualización de datos
• Exportación de informes en distintos formatos