eGain Super Chat es una herramienta de chat en línea para agentes de servicio y atención al cliente.

Todo sobre eGain Super Chat

eGain permite a los gerentes de servicio y soporte comunicarse en tiempo real con los clientes y usuarios:

• Enviar mensajes instantáneos, realizar video asistencia.

• Involucrar a expertos en una conversación.

• Compartir archivos, páginas web, artículos, etc. De la base de datos interna con los visitantes.

• eGain Chat permite interactuar con los clientes de una manera no intrusiva. Los clientes hacen clic en una ventana emergente para iniciar una conversación con un agente.

• El agente recibe la solicitud en la herramienta, visualiza la pregunta y puede responderla.

Zoom sobre el programa eGain Super Chat

eGain es una herramienta complementaria a los otros módulos de la suite eGain 11 permite gestionar el servicio al cliente y automatizar ciertos procesos:

• Chat en linea.

• Asistente virtual.