KANA Email Management optimiza la comunicación empresarial, permitiendo una gestión eficaz de correos electrónicos. Ideal para medianas y grandes compañías que buscan personalizar respuestas y analizar interacciones. Destacan las respuestas automáticas inteligentes y el análisis de rendimiento.

What are the main features of KANA Email Management?

Gestión Inteligente de Respuestas

Transforme la manera en que su empresa gestiona las comunicaciones por correo electrónico. KANA Email Management permite automatizar respuestas frecuentes sin perder el toque personal.

• Respuestas automáticas personalizables: configure plantillas y respuestas predefinidas que se adapten a cada cliente.
• Asistentes conversacionales: integre inteligencia artificial para asistir en la creación de respuestas contextuales.

Análisis y Reportes de Interacciones

Conozca a fondo cómo se comunican sus empleados y clientes. KANA ofrece herramientas de análisis detallado para mejorar la eficiencia de sus comunicaciones.

• Informes de rendimiento: acceda a métricas detalladas sobre el tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.
• Análisis de tendencia: identifique patrones de comunicación para ajustar sus estrategias de interacción.

Optimización de Flujos de Trabajo

Facilite el trabajo en equipo y mejore la productividad gracias a la optimización del flujo de trabajo que ofrece KANA Email Management.

• Integración con plataformas existentes: integre sin problemas con su CRM y otras herramientas corporativas.
• Asignación inteligente de tareas: distribuya automáticamente correos electrónicos entre miembros del equipo según su especialización.