Quicktalk ofrece una plataforma de comunicación avanzada para empresas, permitiendo una gestión eficiente de llamadas y mensajes. Ideal para equipos de atención al cliente y ventas, cuenta con características únicas como integración CRM, grabación de llamadas y un sistema automático de enrutamiento.

¿Cuáles son las principales características de Quicktalk?

Integración con CRM y otras herramientas

Quicktalk se integra fácilmente con diversos sistemas CRM, mejorando la eficiencia operativa y ofreciendo un flujo de información coherente. Con esta capacidad, los equipos pueden acceder a datos relevantes sin cambiar de plataforma.

• Sincronización en tiempo real con herramientas CRM populares.
• Automatización de la entrada de datos de clientes.
• Acceso rápido a historial de interacciones durante las llamadas.

Grabación y análisis de llamadas

Con la función de grabación de llamadas de Quicktalk, las empresas pueden monitorear y analizar la calidad de las interacciones telefónicas, asegurando un servicio al cliente de alto nivel.

• Almacenamiento seguro de grabaciones para futuras consultas.
• Capacidades de transcripción y análisis.
• Generación de informes detallados.

Sistema automático de enrutamiento de llamadas

Optimiza la gestión de llamadas entrantes con un sistema de enrutamiento inteligente que distribuye eficientemente las llamadas a los agentes disponibles según diversos criterios.

• Distribución basada en disponibilidad de agentes.
• Enrutamiento por habilidades específicas.
• Soporte de colas de espera personalizadas.