Gestión de citas online software: guía de compra
¿Qué son los programas de citas?
Definición
Para evitar perder tiempo en el teléfono, gestionar reservas, preguntar fechas libres y salas de operaciones, es necesario adoptar un método eficaz para simplificar estas tareas. Un software de programación de citas en línea es una herramienta diseñada para facilitar todas estas acciones a través de tecnologías como una agenda compartida accesible en Internet.
¿Cómo funciona el sistema de citas online?
En términos concretos, el software incluye dos interfaces. Uno admite la realización de citas y el otro gestiona la estructura en general. La herramienta pone a disposición del usuario todo tipo de aplicaciones para gestionar el servicio. El uso de un software de programación de citas permite dar a los clientes la oportunidad de reservar directamente en línea.
Solo es necesario elegir un software que cumpla con los requisitos de la estructura. Es importante tener en cuenta que no todo el software disponible en el mercado ofrece la misma funcionalidad.
¿Cuáles son las características principales de los programas de citas?
Recepción automática
El uso de un software de programación de citas permite tener un horario en línea, accesible 24/7. El programador de citas permite aceptar o rechazar fechas de espera, desde cualquier ubicación, siempre que el terminal esté conectado a Internet. En el caso de las prácticas médicas, el médico podrá verificar las citas por sí mismo, sin tener que pedir ayuda. Durante una visita, mientras espera los resultados del análisis o durante el almuerzo, basta mirar su teléfono inteligente para acceder a su agenda en línea.
Gestión de citas
Con el programador de citas en línea, los clientes comerciales pueden ver la disponibilidad y hacer una cita en línea. También pueden reservar en otra página que no sea el sitio principal del establecimiento, por ejemplo, en Facebook. Esta fecha se marcará automáticamente en el calendario del usuario. Para optimizar el servicio, algunos proveedores de dicho software ofrecen la posibilidad de pagar las consultas en línea, especialmente en el caso de un consultorio médico.
Una de las configuraciones en el software está dedicada a enviar mensajes, recordatorios de cita y correos electrónicos para recordar a los clientes el horario de cita. Otros módulos permiten acceder a más detalles, como el nombre del orador o el motivo de la entrevista.
El formulario para hacer una cita en línea
Para permitir que los clientes pidan una nueva cita, el usuario debe poder desarrollar un formulario en línea. Este es configurable para que la información sea fácil de leer una vez completada. Al final, el cliente tendrá una tarjeta donde podrá insertar todos los datos que le conciernen. Esta característica va de la mano con los bloqueos de tiempo para que ningún otro cliente pida citas durante un horario preestablecido.
¿Quién usa el sistema de citas online?
Es una herramienta de trabajo destinada a todos aquellos profesionales que deben gestionar un calendario: peluquería, restaurantes... También es ideal para el telesecretariado, así como para la gestión de un consultorio médico. Este tipo de software está diseñado para ahorrar tiempo en las citas, tanto del lado del cliente como del usuario. En resumen, es una agenda compartida.
¿Por qué usar programas de citas?
Ventajas
Ayuda a superar las llamadas incomprensibles y los intercambios de mensajes para programar una cita.
Envía automáticamente un recordatorio por mensaje o correo electrónico para que los clientes no olviden sus citas.
Ofrece un calendario configurable para que cada usuario pueda configurar su calendario según su conveniencia.
Facilita el seguimiento de los pagos a través de la sincronización de datos.
Permite crear una base de datos de clientes para registrar y ver datos sobre ellos: información de contacto, historial de citas, consultas futuras, etc. Ya no es necesario buscar un número en un calendario en papel.
Facilita la búsqueda de tragamonedas.
Desventajas
¿Cómo elegir un sistema de citas online?
Gestión del equipo: algunos programas permiten la asignación de un calendario para cada empleado, mientras que otros se limitan a la gestión de citas a través de Internet.
Gestión del servicio: gracias a esta característica, el usuario puede tener control sobre todas las actividades que tienen lugar en su empresa.
El costo: los precios del software varían según su funcionalidad. Es posible realizar desarrollos a medida. esto suele ser costoso.
Mejores programas de citas
SimplyBook.me
Bookeo
Timify
Setmore
Sagenda
Programar citas no siempre es fácil, una herramienta automatizada para programar citas en línea y simplificar la gestión de estas tareas es la mejor opción.
